Avec 22 magasins, une taxe de 23 £ pour chaque jour de stationnement et 13 restaurants et bars différents, l'aéroport Francisco Sá Carneiro se classe comme le 4e meilleur aéroport d'Europe pour la qualité du service avec un score AirHelp de 7,67. L'aéroport de Porto offre également une note globale de 5,49.

En 2022, l'aéroport Francisco Sá Carneiro a été considéré comme le "Meilleur aéroport européen 2022" dans sa catégorie de 10-25 millions de passagers par le Conseil international des aéroports(ACI), a déclaré ANA - Aeroportos de Portugal dans un communiqué.

Les trois premiers aéroports

Selon Bounce, l'aéroport numéro un pour la qualité du service est l'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas avec un score AirHelp de 8,25 sur 10. L'aéroport a obtenu un score impressionnant de 8,26 pour les délais, 8,19 pour l'opinion des clients et un score de 8,3 pour la nourriture et les boutiques. L'aéroport s'est classé 4e pour la meilleure expérience globale avant le vol.

L'aéroport international de Vienne arrive en deuxième position avec une note de 7,79 sur 10. L'aéroport a reçu une note de 7,63 pour les performances en termes de temps, 7,85 pour l'opinion des clients et 8,23 pour la nourriture et les boutiques. Cet aéroport s'est classé 8ème pour l'expérience globale avant le vol.

L'aéroport Josep Tarradellas Barcelona El-Prat est troisième sur la liste pour la qualité du service avec une note globale de 7,68 sur 10 après avoir reçu 7,6 pour les délais, 7,72 pour l'opinion des clients et 7,85 pour la nourriture et les boutiques. L'aéroport espagnol s'est classé troisième pour l'expérience globale avant le vol.

L'étude de Bounce s'est penchée sur le nombre de passagers, les frais de stationnement, les boutiques et les restaurants des aéroports européens les plus fréquentés afin de révéler les meilleurs aéroports européens pour l'expérience avant le vol. L'étude a également analysé le classement d'AirHelp pour les aéroports de notre liste afin de révéler les meilleurs aéroports européens pour la qualité du service.

Expérience avant le vol

En ce qui concerne l'expérience avant le vol, l'aéroport d'Istanbul est le mieux noté avec une note globale de 9,57. C'est non seulement l'aéroport le plus fréquenté, mais aussi le moins cher pour le stationnement et le meilleur pour les magasins et les restaurants. Cependant, sa note de qualité de service a diminué, passant de 8,30 sur 10 en 2022 à 7,58 sur 10 en 2023, ce qui lui confère la 8e place du classement.