Le nouveau service d'orientation SNS 24 (808 24 24 24) sera en phase pilote pendant trois mois, dans le but de "renforcer l'accès à la santé et d'optimiser les ressources du Service national de santé (SNS)", indique le SPMS dans un communiqué.

"Après le dépistage et l'évaluation clinique effectués par le professionnel de santé sur la ligne SNS 24, le patient peut être orienté vers la ligne de téléconsultation SNS 24. C'est le professionnel de santé qui effectue cette orientation. Elle n'inclut pas le suivi des maladies chroniques, le renouvellement des médicaments ou l'évaluation des résultats d'examens".

Selon le SPMS, la téléconsultation par appel vidéo s'effectue via une plateforme de transmission en ligne ("streaming"), accessible via le portail SNS 24, en utilisant le "lien" que les utilisateurs ont reçu par SMS, ou via l'application SNS 24 App, si vous avez installé l'application mobile.

"Ce nouveau service de référence est réalisé par appel vidéo par des médecins spécialisés en médecine générale et familiale, ayant accès à des systèmes d'information intégrés, ce qui leur permet d'établir un diagnostic médical et, si nécessaire, de prescrire une thérapie, ainsi que d'établir un plan de soins de santé pour le patient".

Pour effectuer une téléconsultation, la personne doit avoir accès à un téléphone portable et à un appareil doté d'une caméra, d'un microphone et d'une connexion internet, et doit également s'assurer qu'elle se trouve dans un environnement calme, sans interférence extérieure, afin de préserver le caractère privé de la consultation.

Au cours de la consultation, il est entendu que le médecin peut déterminer la nécessité de soins en personne, si les symptômes ou la gravité de l'état de l'utilisateur l'exigent.

"Sans frais pour l'utilisateur, la ligne de téléconsultation SNS 24 permettra, dans certaines situations cliniques, d'éviter de se déplacer vers des services de santé en personne, tout en conservant la commodité, l'efficacité et la sécurité d'une consultation médicale. Elle permet également d'optimiser les ressources des hôpitaux et des centres de santé", souligne le SPMS.

La ligne de téléconsultation SNS 24 est intégrée au SNS et tous les services seront disponibles dans l'historique du dossier médical de l'utilisateur, le rapport clinique étant partagé avec l'utilisateur à la fin de la consultation.