Tuttavia, l'esperienza ci insegna che in molte situazioni è spesso difficile far valere questi diritti. Per questo DECO fornisce una guida su come agire in questi casi e prende posizione su ciò che dovrebbe essere cambiato.

I problemi che i passeggeri si trovano ad affrontare oggi sono diversi da quelli di circa 20 anni fa, quando è stato istituito il quadro giuridico per la protezione dei passeggeri, ma il problema principale è l'applicazione e l'interpretazione di alcune norme. Il DECO ha quindi chiesto un emendamento al regolamento del Parlamento europeo del 2004 che stabilisce regole comuni per il risarcimento e l'assistenza ai passeggeri aerei in tali situazioni.

DECO ritiene che vi siano regole che dovrebbero essere chiarite, rendendo più semplice l'applicazione di norme che talvolta mettono in conflitto passeggeri e compagnie aeree, e che sia necessario prevedere situazioni attualmente non definite. Tuttavia, è importante che le modifiche non comportino una riduzione dei diritti.

D'altra parte, DECO sostiene che, come nel caso dei viaggi tutto compreso, sia istituito un meccanismo per proteggere i passeggeri in caso di insolvenza della compagnia aerea.

Nel frattempo, e fino a quando le regole non saranno cambiate, scoprite su cosa potete contare e cosa dovreste fare immediatamente in caso di problemi con la compagnia aerea, come cancellazioni, ritardi o perdita del bagaglio, tra le altre situazioni più comuni.

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Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins