De ervaring leert echter dat het in veel situaties moeilijk is om deze rechten af te dwingen. Daarom geeft DECO een handleiding over hoe te handelen in deze gevallen en neemt het een standpunt in over wat er veranderd zou moeten worden.

De problemen waarmee passagiers vandaag geconfronteerd worden, zijn anders dan 20 jaar geleden, toen het wettelijke kader voor passagiersbescherming werd opgesteld, maar het grootste probleem is de toepassing en interpretatie van bepaalde regels. DECO heeft daarom gevraagd om een wijziging van de verordening van het Europees Parlement uit 2004 die gemeenschappelijke regels vastlegt voor compensatie en bijstand aan vliegtuigpassagiers in dergelijke situaties.

DECO is van mening dat er regels zijn die verduidelijkt moeten worden, zodat het gemakkelijker wordt om regels toe te passen die passagiers en luchtvaartmaatschappijen soms met elkaar in conflict brengen, en dat het nodig is om te voorzien in situaties die momenteel niet gedefinieerd zijn. Het is echter belangrijk dat de wijzigingen geen beperking van de rechten betekenen.

Anderzijds pleit DECO ervoor dat er, net zoals bij pakketreizen, een mechanisme wordt ingesteld om passagiers te beschermen in geval van insolvabiliteit van de luchtvaartmaatschappij.

In de tussentijd, en tot de regels veranderd zijn, kun je nagaan waar je op kunt rekenen en wat je onmiddellijk moet doen als je problemen krijgt met de luchtvaartmaatschappij, zoals annuleringen, vertragingen of verloren bagage, naast andere veelvoorkomende situaties.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins