"I negozi fisici Mercadona sono quelli che soddisfano maggiormente i portoghesi, seguiti da El Corte Inglés/Supercor e My Auchan. Per quanto riguarda gli acquisti online, la maggiore soddisfazione è data dal sito web di El Corte Inglés", secondo un rapporto di Notícias ao Minuto.

Lo studio ha anche rivelato che più della metà dei consumatori (55%) si reca al supermercato una o due volte alla settimana, il 67% paga con carta di debito e il 53% visita lo stesso supermercato ogni settimana.

Il 74% ha confermato di non aver mai acquistato da un supermercato online.

"Il gradimento dei prezzi è il fattore che influenza maggiormente la soddisfazione dei consumatori nei confronti delle catene di supermercati, seguito dalla soddisfazione per ciò che si acquista e dal comfort del punto vendita (spazio, pulizia e luminosità)".

Secondo DECO Proteste, "i negozi Mercadona hanno una valutazione più alta in relazione al comfort, all'indicazione dei prezzi, alla qualità del pesce, alla qualità e disponibilità dei prodotti a marchio proprio e alla soddisfazione per i prodotti acquistati", essendo che "gli unici fattori che portano meno soddisfazione in questa catena sono le promozioni e gli sconti".

Lo studio rivela anche che "gli articoli a marchio proprio sono i più richiesti in alcune categorie e catene", e "nel caso di latticini, merci, detersivi, prodotti per l'igiene e cosmetici, la maggior parte dei clienti preferisce i negozi Lidl e Mercadona e, in misura minore, Aldi".