I procedimenti sono stati avviati a seguito di reclami e denunce presentate sia dai consumatori nel libro dei reclami sia da altri operatori economici.

Nel settore dei supermercati, sono stati archiviati 35 illeciti amministrativi per pubblicità ingannevole, in particolare promozioni non effettuate al prezzo pubblicizzato.

La Direzione generale dei consumatori ha inoltre applicato due misure cautelari che hanno determinato l'immediata sospensione di due campagne pubblicitarie.