In een verklaring beschrijft de luchtvaartmaatschappij de wijziging van de winteroperatie, die "zal worden toegepast van 15 november tot 31 december, waarbij een gemiddelde van maximaal zeven vluchten per dag worden geannuleerd op verbindingen met een lagere bezetting en waarvoor verschillende alternatieven beschikbaar zijn in het TAP-netwerk of bij partnerbedrijven".

"Passagiers die worden getroffen door geannuleerde vluchten zullen rechtstreeks en tijdig door TAP worden geïnformeerd, met vermelding van de alternatieve reisoplossing", garandeerde de maatschappij.

Bovendien zei TAP dat het de ACMI-overeenkomst (Aircraft, Crew, Maintenance and Insurance) met Air Bulgaria zal verlengen, "om de annulering van extra vluchten te voorkomen en de operatie op maximale capaciteit te houden".

"TAP verontschuldigt zich bij voorbaat bij de getroffen passagiers, wetende hoe belangrijk de kerstperiode is voor al haar klanten, en spant zich in om ervoor te zorgen dat iedereen de geplande reizen zonder tegenslagen kan maken", voegde de luchtvaartmaatschappij eraan toe.