Volgens het bedrijf dat opkomt voor de rechten van luchtreizigers en dat onlangs de "AirHelp Score 2023" publiceerde, waarin de prestaties van 83 luchtvaartmaatschappijen werden geanalyseerd, waren TAP, Transavia en easyJet, ondanks dat ze werden beschouwd als de beste luchtvaartmaatschappijen die actief zijn in Portugal, in een beoordeling die rekening hield met punctualiteit, maar ook met factoren zoals gebruikersbeoordelingen en klachtenbeheer, niet de meest punctuele luchtvaartmaatschappijen.

"Als we alleen de punctualiteitsparameter analyseren, zien we dat de luchtvaartmaatschappijen enige verandering ondergaan met Eurowings, JET2 en Iberia in de TOP 3", legt AirHelp uit.

In het geval van Eurowings, een luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van de Lufthansa Group, onthult AirHelp dat het, ondanks de tweede plaats op de internationale ranglijst, meer dan tweeduizend vluchten uitvoerde in Portugal met meer dan 320 duizend passagiers en een punctualiteit van 93%.

JET2, dat meer dan drieduizend passagiers vervoerde op meer dan 550 duizend vluchten, had een punctualiteit van 81%, terwijl Iberia, dat meer dan 500 duizend passagiers vervoerde op 3,5 duizend vluchten, een punctualiteit van 79% registreerde.

AirHelp benadrukt ook de vierde plaats in deze ranglijst, een positie waarin Ryanair zich bevindt en die, naast een stiptheid van 72% op zijn vluchten, "de op één na populairste luchtvaartmaatschappij onder de Portugezen was, met meer dan 5,5 miljoen passagiers en 34 duizend vluchten".

TAP, op haar beurt, was de "slechtste luchtvaartmaatschappij in termen van punctualiteit", waarbij AirHelp opmerkte dat, "ondanks dat de prestatiegegevens niet de beste zijn, het de luchtvaartmaatschappij is waar de Portugezen de voorkeur aan geven met de meeste uitgevoerde vluchten en meer vervoerde passagiers in 2023".

"TAP vervoerde 10 miljoen mensen en voerde 70 duizend vluchten uit, maar slechts 59% van de vluchten was op tijd", geeft AirHelp aan, die easyJet op de tweede plaats zet, met vijf miljoen passagiers, 32 duizend vluchten en slechts 56% van de verbindingen van de luchtvaartmaatschappij die hun vertrektijd halen.

Luchthavens

De analyse van AirHelp had ook betrekking op nationale luchthavens en op dit punt waren er geen grote veranderingen, waarbij het bedrijf uitlegde dat Porto Airport de ranglijst bleef aanvoeren, gevolgd door Faro Airport, terwijl Lissabon Airport op zijn beurt "werd beschouwd als de minst punctuele nationale luchthaven".

Op Porto Airport, waar zeven miljoen passagiers passeerden via 46 duizend vluchten, was de punctualiteit 73%, terwijl op Faro, met meer dan vier miljoen passagiers en 27 duizend vluchten, het 72% was, hetzelfde percentage als op Lajes Airport, op het eiland Terceira, Azoren, met meer dan zesduizend vluchten en meer dan 500 duizend passagiers.

Lissabon, ondanks het feit dat het de grootste luchthaven van het land is, zag de punctualiteit van haar meer dan 100 duizend vluchten, waar meer dan 16 miljoen passagiers doorheen vlogen, op 55% blijven steken.