„ Această linie va fi menținută deoarece și-a dovedit valoarea adăugată. Acesta a fost creat în contextul unei pandemii, strâns asociată cu necesitatea de a monitoriza mai mult oamenii în faza inițială a pandemiei”, a declarat președintele Serviciilor Partajate din cadrul Ministerului Sănătății (SPMS).

Potrivit lui Luís Goes Pinheiro, cele aproximativ 200 de apeluri zilnice către linia de consiliere psihologică SNS 24 demonstrează că acest serviciu este o „valoare adăugată în toate contextele” și că este „util pentru cetățenii portughezi și rezidenții din Portugalia”.

Now in Romanian

Începând cu 1 aprilie 2020, când a fost creată, linia de consiliere psihologică SNS 24 a servit deja peste 150.000 de persoane și este disponibilă și în limba engleză.

Această inovație este justificată de cererea tot mai mare de servicii SNS 24 care existau deja în limba engleză, cum ar fi sortarea, dar și de faptul că Portugalia primește cetățeni ucraineni și străini care locuiesc în această țară, din cauza războiului, a declarat Luís Goes Pinheiro.

„ În 2021, am avut aproximativ 85.000 de apeluri în care utilizatorul a căutat să primească răspuns în limba engleză în zona de triaj și în acest an suntem deja la aproape 50.000”, a explicat șeful SPMS.

Potrivit lui, acest serviciu în limba engleză poate fi, de asemenea, „un mare avantaj” pentru persoanele care sosesc în Portugalia din Ucraina, ținând cont de faptul că linia de consiliere psihologică servește persoanelor cu simptome asociate cu depresia și anxietatea.

„ Exact de asta au nevoie aceşti oameni care vin dintr-un teatru de conflict. Din acest punct de vedere, este încă un sprijin acordat persoanelor care nu stăpânesc limba portugheză”, a subliniat Luís Goes Pinheiro, subliniind rolul Ordem dos Psicólogos în determinarea algoritmilor clinici utilizați în serviciu.

SNS (Serviciul Național de Sănătate Portugheză) oferă o linie de asistență medicală gratuită, care include serviciile de mai sus. Este disponibil 24 de ore pe zi, sunând la 808 24 24