Tüketici koruma derneği, yüz destek talebi aldıktan sonra Portal Saúde tarafından paylaşılan tanıtım işitme tarama iletişimi hakkında bir bildiri yayınladı.

Şikayetçiler, testi yapan ve şimdi işitme cihazının satın alınmasını yüksek bir fiyata ve taksitle iptal etmek isteyen kişilerden geliyor. Deco'ya verilen raporlara göre, bir satış sözleşmesine ek olarak, kredi sözleşmesine ek olarak bir kredi sözleşmesi imzaladıklarını fark etmiş.

Deco, dernek tarafından Sağlık Düzenleme Kurumu'na zaten kınanan reklamın, daha az dijital okuryazarlığa sahip ve yanlış yönlendirilen yaşlı ve daha savunmasız kişileri hedeflediğini ve birçoğunun testin cihazları satan Amplifon Portugal tarafından yapıldığını ancak Portal Saúde adını kullanan resmi bir varlık olduğunu iddia ettiğini ancak daha sonra fark ettiğini belirtti.

Dernek, alınan şikayetlerin çoğunun işitme cihazı kullanmaya ihtiyacı olmayan, ancak sadece ücretsiz taramadan geçmesi gereken kişilerden geldiğini vurgulayarak, cihazın satışıyla ancak saatlerce süren işitme testlerinden sonra karşı karşıya olduklarını ve birçoğunun istemediklerini söylemek zorunda kaldıklarını, bu yüzden agresif bir satış olduğunu açıkladı.

Reklam, “60 yaşın üzerindeyseniz, artık çevrimiçi ücretsiz bir işitme testi planlayabilirsiniz” başlığıyla, tüm ülkeyi kapsayan bir kampanya duyuruyor ve 60 yaşın üzerindeki kişiler için 100'den fazla sertifikalı merkeze sahip.

Deco, reklamın sunulma şeklini yanıltıcı olarak görür, çünkü tüketicileri testi tanıtan gerçek kuruluş konusunda yanıltabilir ve dolayısıyla herhangi bir kararı gereksiz yere etkileyebilir.

Öte yandan, derneğin en savunmasız tüketiciler arasında alarm oluşturabileceğini düşündüğü işitme kaybına bağlı hastalık geliştirme potansiyel riskleri hakkındaki reklamdaki bilgiler, daha az bilinçli kararlara yol açabilir.