Асоціація захисту прав споживачів опублікувала заяву з попередженням про рекламне повідомлення про скринінг слуху, поширене порталом Saúde, після того, як отримала сотню звернень за підтримкою.

Скаржники - це люди, які пройшли перевірку і тепер хочуть скасувати покупку слухового апарату за високою ціною і в розстрочку, причому багато хто з покупців, згідно з повідомленнями Deco, усвідомили, що підписали, крім договору купівлі-продажу, ще й кредитний договір.

Deco зазначила, що реклама, на яку асоціація вже подала скаргу до Управління з регулювання охорони здоров'я, спрямована на літніх і більш вразливих людей, з низьким рівнем цифрової грамотності, яких вводять в оману, і багато хто з них лише згодом усвідомлює, що тестування проводить компанія Amplifon Portugal, яка продає пристрої, але видає себе за офіційну організацію, використовуючи назву Portal Saúde.

Більшість скарг надходить від людей, яким не потрібно користуватися слуховим апаратом, а лише пройти безкоштовне обстеження, підкреслили в асоціації, пояснивши, що лише після багатогодинного тестування слуху вони стикаються з продажем пристрою, і багато хто відчуває, що їх змушують сказати, що вони не хочуть його купувати, що і є причиною агресивного продажу.

Під заголовком "Якщо вам більше 60 років, ви можете записатися на безкоштовну перевірку слуху онлайн" реклама оголошує про кампанію, яка охоплює всю країну і має понад 100 сертифікованих центрів, доступних для людей старше 60 років.

"Деко" вважає, що спосіб подання реклами є оманливим, оскільки вона може ввести споживачів в оману щодо справжнього суб'єкта, який рекламує тест, і, таким чином, неправомірно вплинути на будь-яке рішення.

З іншого боку, інформація в рекламі про потенційні ризики розвитку захворювань через втрату слуху, яка, на думку асоціації, може викликати тривогу серед найбільш вразливих споживачів, може призвести до менш обґрунтованих рішень.