Ассоциация защиты прав потребителей выступила с заявлением, предупреждающим о рекламном сообщении о проверке слуха, распространенном порталом Portal Saúde, после получения сотни запросов о поддержке.

Жалобщики - это люди, которые прошли тест и теперь хотят отменить покупку слухового аппарата по высокой цене и в рассрочку, при этом многие из покупателей, согласно сообщениям Deco, не осознавали, что они подписали, помимо договора купли-продажи, договор о кредитовании.

Deco отметила, что эта реклама, о которой ассоциация уже заявила в Управление по регулированию здравоохранения, направлена на пожилых и более уязвимых людей с низким уровнем цифровой грамотности, которых вводят в заблуждение, и многие из них только позже понимают, что тестирование проводится компанией Amplifon Portugal, которая продает устройства, но выдает себя за официальную организацию, используя название Portal Saúde.

Большинство жалоб поступает от людей, которым не нужен слуховой аппарат, а просто необходимо пройти бесплатное обследование, подчеркнули в ассоциации, пояснив, что только после многочасового тестирования слуха они сталкиваются с продажей устройства, и многие чувствуют, что их заставляют сказать, что они его не хотят, поэтому это агрессивная продажа.

Под заголовком "Если вам больше 60 лет, теперь вы можете записаться на бесплатную проверку слуха онлайн" реклама объявляет о кампании, которая охватывает всю страну и насчитывает более 100 сертифицированных центров, доступных для людей старше 60 лет.

Deco считает, что способ подачи рекламы вводит в заблуждение, поскольку может ввести потребителей в заблуждение относительно истинной организации, продвигающей тест, и, таким образом, необоснованно повлиять на принятие решения.

С другой стороны, содержащаяся в рекламе информация о потенциальном риске развития заболеваний, связанных с потерей слуха, которая, по мнению ассоциации, может вызвать тревогу у наиболее уязвимых потребителей, может привести к принятию менее обоснованных решений.