当检测结果实际上不是阳性时，人们的生活会被打乱，特别是如果他们在接下来的几天有重要的约会。大多数发现自己处于类似情况的居民批评卫生实体没有提供足够的反应。事实上，许多人在快速Covid-19抗原测试中出现假阳性结果，结果是阴性，他们花了很长时间等待 "清除"，尽管他们没有被感染。

假阳性

瓦妮莎的情况就是这样，她的情况很好，没有任何症状，当她的祖母--打算旅行--去诊所接受检测时。当结果显示为阳性时，她感到很震惊，因为她没有任何危险的接触，而且感觉良好。

诊所又进行了一次测试，以确保她被感染，并且维持阳性结果。据Vanessa说，这是他们犯的第一个错误，因为 "护士没有很好地完成她的工作--在我祖母的第一次阳性测试后，她应该做一个PCR测试，但她又做了一个抗原测试"。

在这两次阳性测试之后，整个家庭（瓦妮莎、她的祖母和她的祖父）都被自动隔离了。两天后，他们做了一次PCR测试，对这三个人来说都是阴性。然而，他们证实了他们的怀疑--两个抗原测试的结果都是假的。

尽管有这个好消息，他们仍然被隔离，因为他们没有得到SNS 24的回应。"由于他们没有再给我们打电话，我打电话给SNS 24，他们告诉我们，我们的测试不是假阳性，虽然PCR是阴性的，但我们仍然要面临14天的隔离。然后，过了一会儿，一位医生打来电话说有不同意见。然后另一位医生打电话说他是负责人，是假阳性。此外，他还把我们从系统中剔除了"。

然而，这种情况对瓦妮莎的生活产生了不幸的影响。由于她被困在家里的时间，她错过了一次工作面试，原因是她花费了等待医生声明的时间来恢复她的正常生活。"最重要的是，我感到最大的障碍来自SNS24，因为他们不知道如何处理这种情况，他们没有提供足够的信息。"

错过的航班

但瓦妮莎并不是唯一的一个。上周，一位试图返回美国的美国公民在奥尔良的一家药店检测出阳性，被阻止了。他的父亲是阿尔加维的居民，他接受了《葡萄牙 新闻》的采访，对葡萄牙卫生当局缺乏反应表示遗憾。

"他做了一个Covid-19测试，因为他打算坐飞机--他没有Covid-19的症状，也没有与受感染的人接触。进行了测试，几个小时后，药店给我们发了一封邮件，说是阴性结果，但10分钟后，他又收到了另一封邮件，说是阳性结果"，这让他们觉得一定是出了问题。

然后他告诉我们，他给药房发了电子邮件，说他不明白发生了什么事，他们回复说，他们犯了一个错误，但保证结果是阳性。葡萄牙新闻》 联系了药店工作人员，他们说测试结果是阳性。然而，由于大多数测试结果是阴性的，一种 "肌肉记忆 "导致该团队犯了一个小错误，几分钟后他们带着歉意纠正了这个错误。

然而，在那之后，他们买了几次自我测试，但都是阴性。"这是一个明显的假阳性。我打电话给药店，想知道下一步该怎么做，我打给SNS第24号，他们说我们必须第二天去奥尔良卫生中心，我们去了，但那里已经完全满了，我们必须后天再去。所以我们周日又来了（同时他错过了航班），一个医生给我们看病，他不知道我们为什么在那里，尽管我儿子是由SNS24号送来的。"

总而言之，他做了一次PCR测试，结果是（如他们所料）阴性。然而，七天多以后，这个年轻人仍然没有拿到他的 "alta声明"，也就是说明他没有感染Covid-19，不需要隔离的文件。在那一刻，他们无法与必须给予他所需声明的医生交谈。"这个系统是一场噩梦，"他们说。

SNS 24打破记录

事实上，1月12日，卫生部长Marta Temido承认，SNS24号线在提供令人满意的答案方面存在问题。然而，自今年年初以来，SNS24已经收到超过85万个电话，在她看来，这 "表明它正在帮助很多人"。

葡萄牙新闻报》试图联系卫生总局，但截至记者发稿时，我们没有得到回应。

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins