葡萄牙全日空航空公司在给卢萨社的回复中证实，克里斯蒂亚诺-罗纳尔多国际机场 "近几天面临着机场运营受限、航班延误和取消等问题，对乘客造成了影响"。

机场经理还证实，乘客 "被迫留在机场"，机场的运营受到了强风的影响，尤其是周末以来的强风。

全日空保证说，群岛恶劣天气条件造成的 "特殊情况""调动了所有机场团队及其合作伙伴，他们想尽一切办法为滞留在机场、没有住宿和航班的旅客提供支持"。

全日空保证说："现在的天气条件允许机场满负荷运转，这意味着航空公司已经在调整情况，继续旅客的候机之旅"。

据机场经理称，"机场团队已启动应急计划"，但群岛最大的反对党 PS 已就应急计划的启动向马德拉地区政府提出质疑。

机场的情况导致 PS/马德拉议会党团向地区经济、旅游和文化部长爱德华多-热苏斯（Eduardo Jesus）发出澄清请求。

在今天发给记者的声明中，社会党人明确质疑全日空航空公司是否 "启动了应急计划[......]，以便为受影响的乘客提供一切必要的支持"。

社会党人还询问 "采取了哪些特别措施为受困乘客提供更多安慰"。

周一，葡萄牙消费者保护协会（DECO）向卢萨社表示，该设施没有尊重航空乘客的权利。