“Die nuwe prysverhoging wat aangekondig is, het woeding en verwarring onder verbruikers veroorsaak. Maar die meeste kontrakte maak voorsiening vir hierdie prysveranderinge, dus is daar geen onwettigheid nie”, volgens die verbruikersregtevereniging DECO Proteste

.

Dit is omdat “operateurs vanaf 2017 begin het om nuwe kontraktuele klousules in die voorwaardes wat gelewer is, hetsy in nuwe kontrakte of heronderhandelinge” en die “klousules maak voorsiening vir jaarlikse prysopdaterings gebaseer op die inflasiekoers en uitsluit die moontlikheid van beëindiging van die kontrak sonder koste.”

Die toename moet duidelik wees, waarsku DECO Proteste

“Vir verbruikers wat binne 'n lojaliteitstydperk is, hang hul regte af van die teenwoordigheid, of nie, in die kontrak wat met die operateur onderteken is, van die klousule wat verwys na die moontlikheid van jaarlikse prysopdaterings gebaseer op die VPI of die inflasiekoers”

.

Om hierdie rede moet u die aanvanklike kontrak nagaan, sowel as enige veranderinge wat daarna aangebring is. “In sommige gevalle is byvoegings tot die kontrak gestuur, wat hierdie klousule bevat. As u met hierdie toename in die gesig staar word en nie hierdie inligting kan vind nie, vra die operateur vir bewys van u kommunikasie”.

“Indien die kontrak (insluitend daaropvolgende wysigings) nie die bogenoemde klousule insluit nie, is die operateur die verpligting om die kliënt in kennis te stel voor die prysverhoging, en ten minste 30 dae vooraf. Hy moet ook die verbruiker waarsku oor die moontlikheid om die kontrak sonder enige koste te beëindig as u nie die nuwe voorwaardes aanvaar nie”, volgens 'n verslag deur NM.

“As die klousule egter in die kontrak ingesluit word, is die operateur nie wettig verplig om die kliënt voor die prysverhoging in kennis te stel nie, solank die prysverandering wat toegepas moet word nie hoër is as die wat in die gebruik se indeks voorsien word nie. Daarom kan die verbruiker nie die kontrak beëindig nie, want daar is geen kontraktuele verandering nie.

Wat ook al die situasie is, voer die verbruikersbeskermingsorganisasie “aan dat die prysverhoging duidelik moet wees en dat kommunikasie ten minste 30 dae vooraf verseker moet word, in enige situasie, ongeag wat in die kontrak gesê word”.

“Die verbruiker moet vooraf weet watter presiese toename in waarde hulle sal ly, aangesien dit 'n impak op gesinsbegrotings het”.

Verwante artikel: