“اعلان کردہ نئے قیمتوں میں اضافے نے صارفین میں غصہ اور الجھن پیدا کیا ہے۔ صارفین کے حقوق کی ایسوسی ایشن ڈیکو پروٹیسٹ کے مطابق، لیکن زیادہ تر معاہدے قیمتوں میں ان تبدیلیوں کو فراہم کرتے ہیں، لہذا کوئی غیر قانونی حیثیت نہیں ہے۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ “آپریٹرز نے، 2017 سے، فراہم کردہ شرائط میں معاہدے کی نئی شقیں متعارف کروانا شروع کردیں، چاہے نئے معاہدوں میں ہو یا دوبارہ مذاکرات” اور “شقیں افراط زر کی شرح کی بنیاد پر سالانہ قیمتوں کی تازہ کاری فراہم کرتی ہیں اور معاہدے کے خاتمے کے امکان کو خارج کرتی ہیں۔”

ڈی

کو پروٹیسٹ نے خبردار کیا، یہ اضافہ واضح

ہونا چاہئے،

“ان صارفین کے لئے جو وفاداری کی مدت میں ہیں، ان کے حقوق آپریٹر کے ساتھ دستخط شدہ معاہدے میں موجودگی پر منحصر ہیں، یا نہیں، اس شق پر منحصر ہے جس سے مراد سی پی آئی یا افراط زر کی شرح کی بنیاد پر سالانہ قیمت کی تازہ کاری کے امکان ہے۔”

اس وجہ سے، آپ کو ابتدائی معاہدے کے ساتھ ساتھ اس کے بعد کی جانچ پڑتال کرنی چاہئے۔ “کچھ معاملات میں، معاہدے میں اضافہ بھیجے گئے تھے، جس میں یہ شق موجود تھی۔ اگر آپ کو اس اضافے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، اور یہ معلومات نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں تو، آپریٹر سے اپنے مواصلات کا ثبوت طلب کریں۔

“اگر معاہدے (اس کے بعد کی ترمیم سمیت) میں مذکورہ بالا شق شامل نہیں ہے تو، آپریٹر کو قیمت میں اضافے سے پہلے، اور کم از کم 30 دن پہلے صارف کو مطلع کرنے کی ذمہ داری ہے۔ این ایم کی ایک رپورٹ کے مطابق، اگر آپ نئی شرائط کو قبول نہیں کرتے ہیں تو اسے صارفین کو بغیر کسی معاوضے کے معاہدہ ختم کرنے کے امکان سے بھی متنبہ کرنا ہوگا۔

تاہم، “اگر شق معاہدے میں شامل کی جاتی ہے تو، آپریٹر قانونی طور پر قیمت میں اضافے سے پہلے صارف کو مطلع کرنے کا پابند نہیں ہے، جب تک کہ لاگو کی جانے والی قیمت میں تبدیلی استعمال شدہ اشاریہ میں پیش گوئی سے زیادہ نہیں ہو۔ لہذا، صارف معاہدہ ختم نہیں کرسکتا، کیونکہ معاہدہ میں کوئی تبدیلی نہیں آئی ہے۔

صورتحال جو بھی ہو، صارفین کے تحفظ کی تنظیم “استدلال کرتی ہے کہ قیمتوں میں اضافہ واضح ہونا چاہئے اور کسی بھی صورتحال میں، معاہدے میں جو کچھ کہا گیا ہے اس سے قطع نظر، مواصلات کو کم از کم 30 دن پہلے یقینی بنایا جانا چاہئے۔”

“صارفین کو پہلے سے ہی معلوم ہونا چاہئے کہ وہ قدر میں کس عین مطابق اضافے کا سامنا کریں گے، کیونکہ اس کا خاندانی بجٹ پر اثر پڑتا ہے"۔

متعلقہ مضمون: ایم ای