क्या आपके टेलीकॉम प्रदाता को आपके अनुबंध की कीमत बढ़ाने की अनुमति है?

“नई मूल्य वृद्धि की घोषणा से उपभोक्ताओं में आक्रोश और भ्रम की स्थिति पैदा हो गई है।

इसका कारण यह है कि “ऑपरेटरों ने 2017 के बाद से, वितरित शर्तों में नए अनुबंध संबंधी खंड पेश करना शुरू किया, चाहे वह नए अनुबंधों में हो या फिर से बातचीत में” और “खंड मुद्रास्फीति की दर के आधार पर वार्षिक मूल्य अपडेट प्रदान करते हैं और बिना किसी लागत के अनुबंध को समाप्त करने की संभावना को बाहर करते हैं।”

वृद्धि स्पष्ट होनी चाहिए, डेको प्रोटेस्ट ने चेतावनी दी

“उन उपभोक्ताओं के लिए जो वफादारी अवधि के भीतर हैं, उनके अधिकार ऑपरेटर के साथ हस्ताक्षरित अनुबंध में, सीपीआई या मुद्रास्फीति दर के आधार पर वार्षिक मूल्य अपडेट की संभावना को संदर्भित करने वाले खंड की उपस्थिति पर निर्भर करते हैं या नहीं”।

इस कारण से, आपको प्रारंभिक अनुबंध, साथ ही बाद में किए गए किसी भी बदलाव की जांच करनी चाहिए। “कुछ मामलों में, अनुबंध में परिशिष्ट भेजे गए, जिसमें यह खंड शामिल था। यदि आप इस वृद्धि का सामना कर रहे हैं, और आपको यह जानकारी नहीं मिल रही है, तो ऑपरेटर से अपने संचार के प्रमाण के लिए पूछें

“यदि अनुबंध (बाद के संशोधनों सहित) में उपरोक्त खंड शामिल नहीं है, तो ऑपरेटर का दायित्व है कि वह मूल्य वृद्धि से पहले ग्राहक को सूचित करे, और कम से कम 30 दिन पहले। एनएम की एक रिपोर्ट के अनुसार, यदि आप नई शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो उसे उपभोक्ता को बिना किसी शुल्क के अनुबंध समाप्त होने की संभावना के बारे में भी चेतावनी देनी चाहिए

हालांकि, “यदि अनुबंध में खंड शामिल है, तो ऑपरेटर मूल्य वृद्धि से पहले ग्राहक को सूचित करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य नहीं है, जब तक कि लागू किया जाने वाला मूल्य परिवर्तन उपयोग किए गए सूचकांक में पूर्वानुमान से अधिक न हो। इसलिए, उपभोक्ता अनुबंध को समाप्त नहीं कर सकता, क्योंकि कोई अनुबंध संबंधी परिवर्तन नहीं हुआ है

जो भी स्थिति हो, उपभोक्ता संरक्षण संगठन “का तर्क है कि मूल्य वृद्धि स्पष्ट होनी चाहिए और यह संचार कम से कम 30 दिन पहले सुनिश्चित किया जाना चाहिए, किसी भी स्थिति में, चाहे अनुबंध में जो भी कहा गया हो”।

“उपभोक्ता को पहले से पता होना चाहिए कि उनके मूल्य में कितनी सटीक वृद्धि होगी, क्योंकि इससे परिवार के बजट पर असर पड़ता है"।

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