"Ilmoitettu uusi hinnankorotus on herättänyt närkästystä ja hämmennystä kuluttajien keskuudessa. Useimmissa sopimuksissa määrätään kuitenkin tällaisista hinnanmuutoksista, joten kyse ei ole lainvastaisuudesta", toteaa kuluttajaoikeusjärjestö DECO Proteste.

Tämä johtuu siitä, että "operaattorit alkoivat vuodesta 2017 lähtien ottaa käyttöön uusia sopimuslausekkeita toimitetuissa ehdoissa, joko uusissa sopimuksissa tai uudelleenneuvotteluissa" ja että "lausekkeissa määrätään vuosittaisista inflaatiovauhtiin perustuvista hinnan päivityksistä ja suljetaan pois mahdollisuus irtisanoa sopimus ilman kustannuksia"."

Korotuksen on oltava selkeä, varoittaa DECO Proteste.

"Kanta-asiakaskauden piirissä olevien kuluttajien oikeudet riippuvat siitä, onko operaattorin kanssa tehdyssä sopimuksessa lauseke, jossa viitataan mahdollisuuteen vuosittaisiin hinnantarkistuksiin kuluttajahintaindeksin tai inflaatiovauhdin perusteella, vai ei".

Tästä syystä on syytä tarkistaa alkuperäinen sopimus sekä sen jälkeen tehdyt muutokset. "Joissakin tapauksissa sopimukseen lähetettiin lisäyksiä, jotka sisälsivät tämän lausekkeen. Jos joudut kohtaamaan tämän korotuksen etkä löydä tätä tietoa, pyydä operaattorilta todiste viestinnästäsi".

"Jos sopimus (myöhempine lisäyksineen) ei sisällä edellä mainittua lauseketta, operaattorilla on velvollisuus ilmoittaa asiakkaalle ennen hinnankorotusta ja vähintään 30 päivää etukäteen. Hänen on myös varoitettava kuluttajaa mahdollisuudesta lopettaa sopimus ilman veloitusta, jos et hyväksy uusia ehtoja", NM:n selvityksen mukaan.

Kuitenkin "jos lauseke on sisällytetty sopimukseen, operaattorilla ei ole lakisääteistä velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle ennen hinnankorotusta, kunhan sovellettava hinnanmuutos ei ole korkeampi kuin käytetyssä indeksissä ennakoitu. Näin ollen kuluttaja ei voi irtisanoa sopimusta, koska sopimusmuutosta ei tapahdu".

Kuluttajansuojelujärjestö toteaa, että hinnankorotuksen on oltava selkeä ja että siitä on ilmoitettava vähintään 30 päivää etukäteen kaikissa tilanteissa riippumatta siitä, mitä sopimuksessa sanotaan.

"Kuluttajan on tiedettävä hyvissä ajoin etukäteen, mikä tarkalleen ottaen on hinnankorotus, sillä se vaikuttaa perheen budjettiin".

Aiheeseen liittyvä artikkeli: