Angesichts der aktuellen Lage könnte die Sicherheit ernsthaft gefährdet sein. Bereits am 7. Oktober wurde auf dem Portal das Comunidades Portuguesas eine Warnung herausgegeben, in der es hieß: "Angesichts der jüngsten Ereignisse, bei denen Raketen auf israelisches Gebiet abgefeuert wurden, und der entsprechenden Verteidigungsmaßnahmen zur Eindämmung der Gewalt, wird bei allen Reisen äußerste Vorsicht empfohlen, und nicht unbedingt notwendige Reisen sollten vermieden werden."

Die Informationen über die Sicherheitsbedingungen scheinen jedoch nicht angesichts der jüngsten Entwicklungen aktualisiert worden zu sein.

Wenn Sie eine Reise gebucht haben, haben Sie vielleicht ein individuelles Flugticket oder eine organisierte Reise über ein Reisebüro gebucht. Beide erfordern unterschiedliche Vorgehensweisen.


1- Sie haben ein individuelles Flugticket gekauft

Prüfen Sie, ob der Flug gestrichen wurde. Viele Flüge werden auf Initiative der Fluggesellschaften gestrichen, die angesichts der aktuellen Lage die Flüge von und nach Israel einschränken. Ist dies nicht der Fall, prüfen Sie den vertraglich vereinbarten Tarif und beantragen Sie, falls dies möglich ist, eine Erstattung oder Umbuchung. Setzen Sie sich so bald wie möglich mit der Fluggesellschaft in Verbindung.

Falls es sich um die Fluggesellschaft TAP handelt, beachten Sie bitte, dass die Gesellschaft ihre Flüge von und nach Tel Aviv eingestellt hat und dass Passagiere mit Flügen, die bis Ende Oktober gebucht sind, diese ohne zusätzliche Kosten umbuchen oder eine Rückerstattung beantragen können, wie auf der Website der Gesellschaft zu lesen ist.

Wenn Sie unabhängig eine Unterkunft gebucht haben, gehen Sie genauso vor. Prüfen Sie auch die Versicherungsbedingungen, falls Sie eine solche abgeschlossen haben.


2 - Sie haben eine organisierte Reise gebucht

In diesem Fall muss das Reisebüro den Reisenden unverzüglich vor Antritt der Reise informieren und die gesamte Zahlung zurückerstatten.

Da die Analyse dieser Situation ständig aktualisiert werden muss, rät DECO den Reisenden, die auf dem Portal das Comunidades veröffentlichten Informationen zu beachten und sich so bald wie möglich an ihr Reisebüro zu wenden.

Wenn Sie sich noch in dem Gebiet befinden

Reisende sollten sich strikt an die Anweisungen der israelischen Behörden halten. Wenn Sie Hilfe bei der Ausreise benötigen, wenden Sie sich bitte an die konsularischen Dienste.

Im Falle einer organisierten Reise sollten sich die Touristen an ihr Reisebüro wenden, das ihnen weiterhelfen sollte.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, wenden Sie sich bitte an DECO unter (+351) 21 371 02 00 oder per E-Mail an deco@deco.pt.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins