Dada la situación actual, la seguridad podría verse seriamente comprometida. Ya el 7 de octubre se publicó una advertencia en el Portal das Comunidades Portuguesas en la que se afirmaba que "En vista de los últimos acontecimientos relacionados con el lanzamiento de cohetes contra territorio israelí y las correspondientes medidas de defensa para contener la violencia, se recomienda la máxima precaución en todos los viajes y se deben evitar los que no sean esenciales."

Sin embargo, la información sobre las condiciones de seguridad no parece haberse actualizado a la luz de los últimos acontecimientos.

Si tiene un viaje reservado, es posible que haya reservado un billete de avión individual o un viaje organizado a través de una agencia de viajes. Ambos requieren enfoques diferentes.


1- Ha comprado un billete de avión individual

Compruebe si el vuelo ha sido cancelado. Muchos vuelos se cancelan por iniciativa de las compañías aéreas que, dada la situación actual, restringen los vuelos desde y hacia Israel. Si no es el caso, compruebe la tarifa contratada y, si lo permite, solicite el reembolso o una nueva reserva. Póngase en contacto con la compañía aérea lo antes posible.

Si la aerolínea en cuestión es TAP, tenga en cuenta que la compañía ha suspendido los vuelos desde y hacia Tel Aviv y que, según la información de su página web, los pasajeros con vuelos reservados hasta finales de octubre pueden reprogramarlos sin coste adicional o solicitar su reembolso.

Si ha reservado alojamiento por su cuenta, siga los mismos pasos. Compruebe también las condiciones del seguro, si lo tiene contratado.


2 - Ha comprado un viaje organizado

Es previsible que la agencia de viajes no pueda ejecutar el contrato, en cuyo caso deberá informar al viajero sin demora indebida antes de la fecha de inicio del viaje y, posteriormente, reembolsar el pago total.

El análisis de esta situación deberá actualizarse constantemente, por lo que el DECO aconseja a los viajeros que sigan la información publicada en el Portal das Comunidades y que se pongan en contacto con su agencia de viajes lo antes posible.

Si aún se encuentra en el territorio

Los viajeros deben seguir estrictamente las instrucciones de las autoridades israelíes. Si necesita ayuda para salir del país, póngase en contacto con los servicios consulares.

En caso de viaje organizado, el turista debe ponerse en contacto con su agencia de viajes, que debe prestarle asistencia.

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con el DECO en el (+351) 21 371 02 00 o por correo electrónico en deco@deco.pt.

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Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins