Data la situazione attuale, la sicurezza potrebbe essere seriamente compromessa. Già il 7 ottobre, sul Portal das Comunidades Portuguesas era stato pubblicato un avviso in cui si affermava che "Alla luce degli ultimi eventi che hanno coinvolto il lancio di razzi in territorio israeliano e le relative misure di difesa per contenere la violenza, si raccomanda la massima cautela in tutti gli spostamenti e di evitare i viaggi non essenziali".

Tuttavia, le informazioni sulle condizioni di sicurezza non sembrano essere state aggiornate alla luce dei recenti sviluppi.

Se avete prenotato un viaggio, potreste aver prenotato un biglietto aereo individuale o un viaggio organizzato tramite un'agenzia di viaggi. Entrambi richiedono approcci diversi.


1- Avete acquistato un biglietto aereo individuale

Verificate se il volo è stato cancellato. Molti voli vengono cancellati su iniziativa delle compagnie aeree che, data la situazione attuale, limitano i voli da e per Israele. Se non è questo il caso, controllate la tariffa contrattuale e, se lo consente, chiedete un rimborso o una nuova prenotazione. Contattare la compagnia aerea il prima possibile.

Se la compagnia aerea in questione è TAP, ricordiamo che la compagnia ha sospeso i voli da e per Tel Aviv e che, secondo le informazioni riportate sul sito web, i passeggeri con voli prenotati fino alla fine di ottobre possono riprogrammarli senza costi aggiuntivi o chiedere un rimborso.

Se avete prenotato un alloggio in modo indipendente, seguite la stessa procedura. Verificate anche le condizioni di assicurazione, se ne avete stipulata una.


2 - Avete acquistato un viaggio organizzato

È prevedibile che l'agenzia di viaggi sia impossibilitata a eseguire il contratto, nel qual caso deve informare il viaggiatore senza ritardi ingiustificati prima della data di inizio del viaggio e successivamente rimborsare il pagamento totale.

L'analisi di questa situazione dovrà essere costantemente aggiornata, pertanto DECO consiglia ai viaggiatori di seguire le informazioni pubblicate sul Portal das Comunidades e di contattare il prima possibile la propria agenzia di viaggi.

Se ci si trova ancora nel territorio

I viaggiatori devono seguire scrupolosamente le istruzioni delle autorità israeliane. Se avete bisogno di aiuto per lasciare il Paese, contattate i servizi consolari.

Nel caso di un viaggio organizzato, i turisti devono contattare la propria agenzia di viaggio, che dovrebbe fornire assistenza.

Per qualsiasi domanda sui propri diritti, si prega di contattare DECO al numero (+351) 21 371 02 00 o via e-mail all'indirizzo deco@deco.pt.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins