La pandémie de Covid-19 a provoqué une forte croissance des services over-the-top (OTT) au Portugal, notamment les appels vocaux ou vidéo, le streaming vidéo à la demande, la participation à des cours en ligne, ainsi que l'achat de produits en ligne. C'est l'une des conclusions que l'on peut tirer d'un rapport publié par l'Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom).

"En 2021, 80 % des internautes ont passé des appels vocaux ou vidéo sur Internet, soit 10 points de pourcentage (pp) de plus qu'en 2020 et 27 pp de plus qu'en 2019. Le Portugal a dépassé la moyenne de l'UE27 (+7 pp) se déplaçant à la 9e position dans le classement de l'utilisation de ce type de services. Si l'on considère le nombre total d'individus, et pas seulement les internautes, la pénétration de ces services serait de 66%, dépassant la moyenne européenne (+1 pp), et passant de la 23e à la 14e position dans le classement de l'UE27. En 2019, le Portugal occupait la dernière place de ce classement", a indiqué Anacom.

Selon le document, la messagerie instantanée a été utilisée par 91 % des internautes : "Le niveau d'utilisation de ce type d'application au Portugal a été de 12 p.p. supérieur à la moyenne de l'UE27, occupant la 6e position dans le classement respectif. Si l'on considère le nombre total d'individus, et pas seulement les internautes, la pénétration de ce service au Portugal serait de 75%. De ce point de vue, le Portugal se situe 5 p.p. au-dessus de la moyenne européenne, se positionnant à la 12e place du classement de l'UE27", indique le régulateur.

L'Anacom conclut également qu'en 2020, environ 34 % des utilisateurs d'internet se sont abonnés à des services de streaming vidéo à la demande, soit 20 p.p. de plus qu'en 2018 - le Portugal se place en 15e position dans le classement de l'UE27. "Si l'on considère le nombre total d'individus, et pas seulement les utilisateurs d'internet, la pénétration de ces services au Portugal serait de 26 % en 2020 (+16 p.p. par rapport à 2018), le Portugal se plaçant en 16e position dans le classement de l'UE27".