La pandemia de Covid-19 provocó un fuerte crecimiento de los servicios over-the-top (OTT) en Portugal, especialmente las llamadas de voz o vídeo, el streaming de vídeo a la carta, la asistencia a cursos online, así como la compra de productos online. Esta es una de las conclusiones que se desprenden de un informe publicado por la Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom).

"En 2021, el 80% de los internautas realizó llamadas de voz o vídeo a través de Internet, 10 puntos porcentuales (pp) más que en 2020 y 27 pp más que en 2019. Portugal superó la media de la UE27 (+7 pp) pasando a la 9ª posición en el ranking del uso de este tipo de servicios. Si se considera el total de individuos, y no solo los usuarios de internet, la penetración de estos servicios sería del 66%, superando la media europea (+1 pp), y pasando de la 23ª a la 14ª posición en el ranking de la UE27. En 2019, Portugal ocupó el último lugar en este ranking", dijo Anacom.

Según el documento, la mensajería instantánea fue utilizada por el 91% de los internautas: "El nivel de uso de este tipo de aplicaciones en Portugal fue 12 p.p. superior a la media de la UE27, ocupando la 6ª posición en el respectivo ranking. Si consideramos el total de individuos, y no sólo los internautas, la penetración de este servicio en Portugal sería del 75%. Desde esta perspectiva, Portugal se situó 5 puntos porcentuales por encima de la media europea, posicionándose en el 12º lugar del ranking de la UE27", afirma el regulador.

Anacom también concluye que en 2020 alrededor del 34% de los usuarios de internet se suscribieron a servicios de streaming de vídeo a la carta, 20 p.p. más que en 2018 -Portugal se sitúa en la 15ª posición en el ranking de la UE27. "Si consideramos el total de individuos, y no sólo los usuarios de internet, la penetración de estos servicios en Portugal sería del 26% en 2020 (+16 p.p. que en 2018), pasando Portugal a la 16ª posición en el ranking de la UE27".