कम लागत वाली एयरलाइन रयानएयर ने पुष्टि की है कि आईएस ने आयरिश सर्किट कोर्ट में कानूनी कार्यवाही दायर की है, जिसमें पिछले साल 9 अप्रैल को डबलिन से लैंजारोट की उड़ान FR7124 को बाधित करने वाले यात्री के खिलाफ €15,000 से अधिक हर्जाने का दावा किया गया है।

कंपनी के अनुसार: “इस यात्री के अक्षम्य व्यवहार ने इस उड़ान को पोर्टो की ओर मोड़ने के लिए मजबूर किया, जहां रात भर देरी हुई, जिससे 160 यात्रियों को अनावश्यक व्यवधान का सामना करना पड़ा और साथ ही उनकी छुट्टी का पूरा दिन भी गंवाना पड़ा। यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है कि जो यात्री परिवार/दोस्तों के साथ यात्रा का आनंद लेने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, वे एक यात्री के व्यवहार में विफलता के कारण आनंद से वंचित

हो जाते हैं”।

एयरलाइन ने यह बताना जारी रखा कि वे “यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि सभी यात्री और चालक दल सुरक्षित और सम्मानजनक वातावरण में यात्रा करें, बिना अनियंत्रित यात्रियों की एक छोटी संख्या के कारण अनावश्यक व्यवधान के। रयानएयर की यात्री कदाचार के प्रति सख्त जीरो टॉलरेंस नीति है और वह उन यात्रियों के विशाल बहुमत के लाभ के लिए विमान पर अनियंत्रित यात्री व्यवहार से निपटने के लिए निर्णायक कार्रवाई करना जारी रखेगा, जो उड़ानों को

बाधित नहीं करते हैं”।

रयानएयर के एक प्रवक्ता ने कहा: “यह अस्वीकार्य है कि यात्री - जिनमें से कई परिवार या दोस्तों के साथ आराम से गर्मी की छुट्टी का आनंद लेने के लिए जा रहे हैं - एक अनियंत्रित यात्री के व्यवहार के परिणामस्वरूप अनावश्यक व्यवधान और कम छुट्टी का समय झेल रहे हैं। फिर भी पिछले अप्रैल में डबलिन से लैंजारोट की इस उड़ान पर यात्रियों के लिए यह अफसोसजनक मामला था, जिसे एक व्यक्तिगत यात्री के विघटनकारी व्यवहार के परिणामस्वरूप पोर्टो की ओर मोड़ने के लिए मजबूर किया गया था, जिससे रातोंरात आवास, यात्री खर्च और लैंडिंग लागत में €15,000 का नुकसान हुआ। हमने अब इस यात्री से इन लागतों की वसूली के लिए सिविल कार्यवाही दायर

की है।

“यह उन कई परिणामों में से सिर्फ एक को दर्शाता है, जो यात्रियों को रयानएयर की जीरो टॉलरेंस नीति के हिस्से के रूप में सामना करना पड़ेगा, और हमें उम्मीद है कि यह कार्रवाई उड़ानों पर और अधिक विघटनकारी व्यवहार को रोकेगी ताकि यात्री और चालक दल आरामदायक और सम्मानजनक वातावरण में यात्रा कर सकें।”

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