Лоукостер Ryanair підтвердив, що подав позов до Окружного суду Ірландії з вимогою відшкодувати понад 15 000 євро збитків пасажиру, який зірвав рейс FR7124 з Дубліна до Лансароте 9 квітня минулого року.

Згідно з повідомленням компанії: "Невиправдана поведінка цього пасажира змусила цей рейс змінити напрямок до Порту, де він був затриманий на ніч, в результаті чого 160 пасажирів зіткнулися з непотрібним зривом рейсу, а також втратили цілий день своєї відпустки. Абсолютно неприйнятно, що пасажири, які наполегливо працюють, щоб насолодитися поїздкою з сім'єю/друзями, були позбавлені цього задоволення через погану поведінку одного пасажира".

Авіакомпанія продовжила підкреслювати, що "прагне забезпечити, щоб усі пасажири та екіпаж подорожували в безпечному та шанобливому середовищі, без непотрібних порушень, спричинених незначною кількістю недисциплінованих пасажирів. Ryanair дотримується суворої політики нульової толерантності до неналежної поведінки пасажирів і продовжуватиме вживати рішучих заходів для боротьби з недисциплінованою поведінкою пасажирів на борту літаків в інтересах переважної більшості пасажирів, які не зривають рейси".

Представник Ryanair сказав: "Неприйнятно, що пасажири - багато з яких прямують з сім'єю або друзями, щоб насолодитися спокійною літньою відпусткою - страждають від непотрібних зривів рейсів і скорочення часу відпустки через поведінку одного недисциплінованого пасажира. На жаль, саме так сталося з пасажирами цього рейсу з Дубліна до Лансароте в квітні минулого року, який був змушений змінити маршрут до Порту через деструктивну поведінку окремого пасажира, що призвело до витрат на ночівлю, пасажирські витрати та витрати на посадку в розмірі 15 000 євро. Наразі ми подали цивільний позов про стягнення цих витрат з цього пасажира.

"Це лише один з багатьох наслідків, з якими зіткнуться пасажири, що зривають рейси, в рамках політики нульової толерантності Ryanair, і ми сподіваємося, що цей крок стримуватиме подальшу деструктивну поведінку на рейсах, щоб пасажири та екіпаж могли подорожувати в комфортному та шанобливому середовищі".

Стаття на цю тему: