Secondo la fonte della società che gestisce la carta Navegante, non è ancora possibile confermare se "si sia trattato di un attacco informatico o di un problema interno" all'applicazione mobile.

Secondo la fonte, "la versione precedente è stata ripristinata e l'applicazione sta iniziando a riprendersi", con i responsabili dell'applicazione che hanno già notato che "i viaggi gratuiti e l'uso dell'applicazione sono stati registrati".

La fonte ha ricordato che gli utenti fino a 19 anni possono scaricare il pass gratuito per giovani studenti sull'applicazione. Se si aggiornano i dati della carta Navegante entro il 31 ottobre, la carta sarà valida fino a 19 anni o fino alla data di scadenza.

Gli utenti di età compresa tra i 19 e i 23 anni devono selezionare l'opzione di estensione del pass gratuito per giovani nell'applicazione, aggiornare i propri dati e presentare una prova di registrazione, anziché una dichiarazione, come era richiesto fino a quest'anno. Ciò significa che la carta Navegante gratuita sarà valida fino a settembre 2025.

Martedì scorso, TML ha spiegato che l'applicazione per cellulari era stata oggetto di un attacco informatico dal giorno precedente e che era impossibile ricaricare gli abbonamenti di trasporto per l'area metropolitana di Lisbona con questo metodo.

"L'attacco informatico è stato debitamente segnalato alle autorità e non sappiamo ancora da dove provenga", ha dichiarato l'azienda intorno alle 10:30 di martedì, precisando che "si sta facendo il possibile per risolvere il problema".

La carta Navegante può essere ricaricata in tutti i luoghi fisici dove era già possibile farlo prima che la possibilità fosse resa disponibile quest'anno dall'applicazione mobile.

"È normale che in questo periodo dell'anno ci sia un grande afflusso di persone per rinnovare l'accesso al pass gratuito che gli studenti devono fare ogni anno. Quest'anno è stato prorogato fino alla fine di ottobre, ma è normale che in questo periodo dell'anno le persone siano molto impegnate, quindi l'app è stata un modo per evitare le code", ha spiegato la fonte ufficiale, ricordando l'esistenza di una fila per attivare il pass gratuito per i giovani studenti (218 206 050).

Gli utenti possono ricaricare la carta anche presso gli sportelli bancomat, le biglietterie degli operatori di trasporto e i distributori automatici di CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa e Fertagus, oltre che presso la rete di agenti Navegante Payshop.

La carta Navegante è un abbonamento mensile, con diverse tipologie, che può essere utilizzato su tutti i mezzi di trasporto pubblico dei 18 comuni dell'Area Metropolitana di Lisbona, come le reti stradali Carris e Carris Metropolitana, i treni CP e Fertagus, la metropolitana di Lisbona, la Metro Sul do Tejo e la rete di autobus MobiCascais, tra gli altri.

L'Area Metropolitana di Lisbona comprende i comuni di Lisbona, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra e Vila Franca de Xira, nel distretto di Lisbona, e Almada, Seixal, Barreiro, Alcochete, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Moita e Montijo, nel distretto di Setúbal.

Il pass può essere ricaricato negli spazi Navegante Carris Metropolitana, nelle stazioni Navegante (self-service), nel punto Navegante assistito Transtejo/Soflusa della stazione fluviale di Cais do Sodré e nel punto Navegante assistito del negozio Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores).

L'abbonamento comunale costa 30 euro e quello della metropolitana 40 euro, prezzi che sono rimasti invariati dalla loro creazione nel 2019.