Laut der Quelle des Unternehmens, das die Navegante-Karte verwaltet, kann noch nicht bestätigt werden, ob es sich "um einen Cyberangriff oder ein internes Problem" mit der mobilen Anwendung handelte.

Der Quelle zufolge wurde "die vorherige Version wiederhergestellt und die Anwendung beginnt sich zu erholen", wobei die Verantwortlichen der Anwendung bereits festgestellt haben, dass "freie Reisen und die Nutzung der Anwendung aufgezeichnet wurden".

Die Quelle erinnerte daran, dass Nutzer bis zum Alter von 19 Jahren den kostenlosen Pass für junge Studenten auf die Anwendung herunterladen können. Wenn Sie Ihre Navegante-Kartendaten bis zum 31. Oktober aktualisieren, ist Ihre Karte bis zum 19. Lebensjahr oder bis zum Ablaufdatum gültig.

Nutzer zwischen 19 und 23 Jahren müssen in der App die Option zur Verlängerung des kostenlosen Jugendpasses auswählen, ihre Daten aktualisieren und einen Registrierungsnachweis einreichen, anstatt wie bis zu diesem Jahr eine Erklärung abzugeben. Dies bedeutet, dass die kostenlose Navegante-Karte bis September 2025 gültig sein wird.

Am Dienstag erklärte TML, dass die Handy-App seit dem Vortag einem Cyberangriff ausgesetzt war und dass es nicht möglich war, die Fahrkarten für den Großraum Lissabon auf diese Weise aufzuladen.

"Der Cyberangriff wurde den Behörden ordnungsgemäß gemeldet, und wir wissen immer noch nicht, woher er kam", erklärte das Unternehmen am Dienstag gegen 10:30 Uhr und erklärte, dass "alle Anstrengungen unternommen werden, um das Problem zu lösen".

Die Navegante-Karte kann an allen physischen Standorten aufgeladen werden, wo dies bereits möglich war, bevor die Möglichkeit in diesem Jahr durch die mobile App geschaffen wurde.

"Es ist üblich, dass es zu dieser Jahreszeit einen großen Zustrom von Menschen gibt, die den Zugang zu der kostenlosen Karte erneuern wollen, was Studenten jedes Jahr tun müssen. In diesem Jahr wurde die Frist bis Ende Oktober verlängert, aber es ist normal, dass die Leute zu dieser Jahreszeit sehr beschäftigt sind, so dass die App eine Möglichkeit war, die Warteschlangen zu vermeiden", erklärte die offizielle Quelle und erinnerte an die Warteschlange zur Aktivierung des kostenlosen Passes für junge Studenten (218 206 050).

Die Nutzer können die Karte auch an Geldautomaten, an den Fahrkartenschaltern der Verkehrsbetriebe und an den Automaten der CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa und Fertagus sowie im Netz der Navegante Payshop-Agenten aufladen.

Bei der Navegante-Karte handelt es sich um eine Monatskarte, die in verschiedenen Ausführungen für alle öffentlichen Verkehrsmittel in den 18 Gemeinden des Großraums Lissabon verwendet werden kann, wie z. B. für die Straßennetze Carris und Carris Metropolitana, die Züge CP und Fertagus, die Metro Lissabon, die Metro Sul do Tejo und das Busnetz MobiCascais, um nur einige zu nennen.

Der Großraum Lissabon umfasst die Gemeinden Lissabon, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra und Vila Franca de Xira im Bezirk Lissabon sowie Almada, Seixal, Barreiro, Alcochete, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Moita und Montijo im Bezirk Setúbal.

Die Karte kann an den Stellplätzen des Navegante Carris Metropolitana, an den Bahnhöfen des Navegante (Selbstbedienung), am Navegante-Automaten von Transtejo/Soflusa an der Flussstation Cais do Sodré und am Navegante-Automaten des Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores) aufgeladen werden.

Der Stadtpass kostet 30 Euro und der Metropass 40 Euro. Diese Preise sind seit ihrer Einführung im Jahr 2019 unverändert geblieben.