Enligt källan från företaget som hanterar Navegante-kortet är det ännu inte möjligt att bekräfta om "det var en cyberattack eller ett internt problem" med mobilapplikationen.

Enligt källan "återställdes den tidigare versionen och applikationen börjar återhämta sig", och appens chefer har redan noterat att "gratisresor och användning av applikationen har registrerats".

Källan påminde om att användare upp till 19 års ålder kan ladda ner det kostnadsfria unga studentkortet till applikationen. Om du uppdaterar dina Navegante-kortuppgifter senast den 31 oktober kommer ditt kort att vara giltigt tills du är 19 år eller till dess utgångsdatum.

Användare mellan 19 och 23 år måste välja alternativet att förlänga det kostnadsfria ungdomskortet i appen, uppdatera sina uppgifter och skicka in ett registreringsbevis istället för en deklaration, vilket krävdes fram till i år. Detta innebär att det kostnadsfria Navegante-kortet kommer att vara giltigt fram till september 2025.

På tisdagen förklarade TML att mobiltelefonappen hade varit under cyberattack sedan föregående dag och att det var omöjligt att fylla på transportkort för Lissabons storstadsområde med denna metod.

"Cyberattacken rapporterades i vederbörlig ordning till myndigheterna och vi vet fortfarande inte var den kom ifrån", sa företaget omkring kl. 10.30 på tisdagen och uppgav att "alla ansträngningar görs för att lösa problemet".

Navegante-kortet kan laddas på alla fysiska platser där det redan var möjligt att göra det innan möjligheten blev tillgänglig i år genom mobilappen.

"Det är vanligt att det är stor tillströmning av människor vid den här tiden på året för att förnya tillgången till det fria passet som studenter måste göra varje år. I år förlängdes det till slutet av oktober, men det är normalt att folk är väldigt upptagna vid den här tiden på året, så appen var ett sätt att undvika köer", förklarade den officiella källan och påminde om att det fanns en kö för att aktivera gratiskortet för unga studenter (218 206 050).

Användarna kan också fylla på kortet i bankomater, i transportföretagens biljettkontor och i automaterna hos CP - Comboios de Portugal, Metropolitano de Lisboa, Metro Sul do Tejo, Transtejo/Soflusa och Fertagus, samt i agentnätverket Navegante Payshop.

Navegante-kortet är ett månadskort, med flera olika typer, som kan användas på all kollektivtrafik i de 18 kommunerna i Lissabons storstadsområde, såsom vägnäten Carris och Carris Metropolitana, tågen CP och Fertagus, Lissabons tunnelbana, Metro Sul do Tejo och bussnätet MobiCascais, bland andra.

Lissabons storstadsområde omfattar kommunerna Lissabon, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra och Vila Franca de Xira, i distriktet Lissabon, och Almada, Seixal, Barreiro, Alcochete, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Moita och Montijo, i distriktet Setúbal.

Kortet kan laddas på Navegante Carris Metropolitana, på Navegante-stationerna (självbetjäning), på Transtejo/Soflusas Navegante-automat vid flodstationen Cais do Sodré och på Navegante-automaten vid Parques Tejo-butiken (CC Dolce Vita Miraflores).

Kommunkortet kostar 30 euro och tunnelbanekortet kostar 40 euro, priser som har varit oförändrade sedan de skapades 2019.