ANAV - Krajowe Stowarzyszenie Biur Podróży, oświadczyło, że zbiera informacje od portugalskich biur podróży dotyczące "potencjalnie szkodliwych działań linii lotniczych Ryanair", zgodnie z raportem Publituris.

Celem, według Stowarzyszenia, "będzie zebranie jak największej ilości danych i rzeczywistych przypadków dotyczących potencjalnie nieuczciwych lub nawet nielegalnych praktyk, które bezpośrednio wpływają na dobre i regularne funkcjonowanie portugalskich biur podróży przy zakupie biletów lotniczych lub korzystaniu z usług linii lotniczej".

W związku z tym ANAV zwraca się do biur podróży o przekazywanie wszelkich informacji na temat sytuacji, które skutkują trudnościami lub podważają jakość opieki i usług świadczonych klientom końcowym.

Posiadając konkretne przypadki dotyczące prawnej, faktycznej i handlowej działalności Ryanair w Portugalii, ANAV, według swojego prezesa Miguela Quintasa, "zamierza formalnie zakwestionować linię lotniczą w celu skorygowania praktyk, które naszym zdaniem mogą stanowić nadużycie wobec klientów końcowych i, oczywiście, biur podróży".

Obecnie, według Miguela Quintasa, "oceniamy niektóre działania, które zostały już zidentyfikowane, ale które nadal wymagają prawnego zatwierdzenia, a mianowicie potrzebę rozpoznawania twarzy, brak przejrzystości cen, a nawet listę wprowadzających w błąd informacji skierowanych do klientów ostateczne decyzje dotyczące przydatności rezerwacji i kwestii dokonanych przez biura podróży, wśród niektórych innych sytuacji", podkreślając, że w zależności od liczby, treści i wagi skarg otrzymanych przez biura podróży, stowarzyszenie "nie waha się wszcząć postępowania sądowego przeciwko Ryanair, jeśli znajdziemy dowody, które to uzasadniają".