ANAV - Ulusal Seyahat Acenteleri Birliği, Publituris'in bir raporuna göre, Portekizli seyahat acentelerinden “havayolu Ryanair'in potansiyel olarak zararlı faaliyetleri” hakkında bilgi topladığını belirtiyor.

Derneğe göre amaç, “Portekiz seyahat acentelerinin uçak bileti satın aldıklarında veya havayolunun hizmetlerini kullandıklarında iyi ve düzenli işleyişini doğrudan etkileyen potansiyel taciz ve hatta yasadışı uygulamalar hakkında mümkün olduğunca fazla veri ve gerçek vaka toplamak olacaktır.”

Bu nedenle ANAV, seyahat acentelerinden zorluklara neden olan veya son müşterilere sağlanan bakım ve hizmetlerin kalitesini sorgulayan durumlar hakkında tüm bilgileri sağlamalarını ister.

Başkanı Miguel Quintas'a göre, Ryanair'in Portekiz'deki yasal, gerçek ve ticari faaliyetleriyle ilgili somut davalara sahip olan ANAV, “son müşterilere ve tabii ki seyahat acentelerine kötüye kullanabileceğine inandığımız uygulamaları düzeltmek amacıyla havayolunu resmi olarak sorgulamayı planlıyor”.

Şu anda ve Miguel Quintas'a göre, “halihazırda tanımlanmış, ancak yine de yasal doğrulama gerektiren bazı faaliyetleri değerlendiriyoruz, yani yüz tanıma ihtiyacı, fiyatlarda şeffaflık eksikliği ve hatta müşterilerin seyahat acenteleri tarafından yapılan rezervasyonların uygunluğu ve diğer bazı durumların yanı sıra konuların uygunluğu hakkındaki nihai kararlara yönelik yanıltıcı bilgilerin bir listesini değerlendiriyoruz” ve seyahat acentelerinin aldığı şikayetlerin sayısına, içeriğine ve ciddiyetine bağlı olarak dernek “tereddüt etmez Bunu haklı çıkaracak kanıtlar bulursak, Ryanair aleyhine yasal işlem başlatacağız

.”