Як було оголошено наприкінці червня, уряд визначив, що "всі служби державного управління та суб'єкти, які надають послуги населенню", незалежно від того, чи є вони частиною "Магазину для громадян", забезпечать години роботи "без необхідності попереднього запису, з щоденною періодичністю". Видача документів за спрощеною процедурою також більше не потребує попереднього запису.

Водночас, державні служби повинні будуть публікувати інформацію про цю послугу португальською та англійською мовами "адекватно, повно та актуально" на своїх веб-сайтах або у фізичних приміщеннях, а також вказувати "в режимі реального часу" час очікування. Інформація про послугу телефонного перекладу повинна поширюватися через Лінію підтримки мігрантів Агентства з питань інтеграції, міграції та притулку(AIMA).

Громадянам з інвалідністю або недієздатністю, людям похилого віку, вагітним жінкам та особам, які супроводжують немовлят, будуть надаватися талони на першочергове обслуговування, а служби під наглядом держави повинні вирішувати будь-які "обмеження фізичної доступності".

У Постанові уряд також просить кожну організацію підготувати дослідження, яке має бути проведене "протягом 180 днів", що включає "вивчення кількості та відповідності підготовки людських ресурсів служб функціям публічних послуг, а також будь-яких необхідних поліпшень фізичної інфраструктури там, де це можливо"; "визначення послуг, що надаються виключно особисто, обґрунтування такої потреби або можливості їх дематеріалізації"; та "оцінку впливу режиму дистанційної роботи на працівників служб" на предмет відповідності особистим послугам.

Виконавча влада Луїса Монтенегро також залишає рекомендацію, адресовану органам автономних регіонів Мадейри та Азорських островів, місцевим органам влади, а також регіональним і місцевим адміністративним органам, прийняти ці правила, щоб вони "застосовувалися однаково" в країні.

Ці заходи є частиною реформи державного управління, що здійснюється урядом Луїса Чорногорії, одним із стовпів якої є обслуговування клієнтів. Інші зміни включають, наприклад, концентрацію міністерств у колишній штаб-квартирі Caixa Geral de Depósitos(CGD), зміцнення потенціалу планування державної політики та сприяння розвитку мережевих зв'язків. План дозволить заощадити 23 мільйони євро на рік.