Директор з продажу Нельсон Рібейро запевняє ЕКО, що ця нова розробка не призвела до скорочення робочих місць - з відкриттям нового магазину було створено 70 робочих місць - і пояснює, що технологія навіть дозволила перерозподілити працівників на інші "важливі завдання".

"Впровадження технології самообслуговування не призвело до скорочення нашого персоналу. Наші колеги продовжують відігравати важливу роль у наданні допомоги клієнтам та забезпеченні безперебійного процесу самообслуговування. Ця технологія дозволяє нам перерозподілити час колег на інші важливі завдання в магазині", - підкреслює керівник відділу продажів Primark Portugal у звіті ECO.

Нельсон Рібейро додає, що в інших десяти магазинах Primark у Португалії технологія не призвела до скорочення робочих місць. Натомість, це звільнило команду, дозволивши їм присвятити себе обслуговуванню клієнтів у магазині. "Наша команда продовжує відігравати вирішальну роль в успіху наших магазинів", - підкреслює менеджер.

Кілька досліджень показали, що технології не усунуть людську зайнятість, але створять нові функції, попереджаючи про необхідність перенавчання працівників. Відповідаючи на запитання про потреби у навчанні, керівник відділу продажів Primark Portugal запевняє ЕКО, що було розроблено кілька внутрішніх навчальних програм, "адаптованих для всіх рівнів команди, які включають персоналізоване навчання для працівників роздрібної торгівлі та коучинг для керівних посад".

"Щороку ми оцінюємо потреби розвитку наших команд і пропонуємо відповідні можливості для навчання", - підкреслює Нельсон Рібейро. І деталізує, що, наприклад, при підготовці до відкриття нового магазину в Монтіхо, було проведено понад 2300 годин навчання.

Більше магазинів

У червні, маючи десять магазинів у Португалії, Primark оголосив про план розширення на національному ринку. Йдеться про інвестиції в розмірі 40 мільйонів євро для відкриття чотирьох нових магазинів і створення 500 нових робочих місць.

Відкриття нового магазину в Монтіжу розпочало реалізацію цього плану, а тепер заплановано відкриття закладів у Гімарайнші, Візеу та Ковілі.

Таким чином, Primark знову розпочне набір персоналу, щоб досягти 2 200 працівників у Португалії (на даний момент у компанії працює близько 1 700). "Ми будемо активно набирати персонал на посади різних профілів, щоб задовольнити потреби наших нових магазинів", - каже Нельсон Рібейро.

Керівник стверджує, що Primark прагне "залучити різноманітні таланти на всі ролі, які ми пропонуємо", а також "кандидатів, які поділяють цінності та є фанатами бренду". "Для нас не має значення, чи це ваша перша робота, чи ви повертаєтеся на ринок праці через кілька років, чи у вас вже є досвід", - зазначає Нельсон Рібейро. Керівник відділу продажів також каже, що Primark оцінює навички та досвід кандидатів, а також їхню здатність працювати в команді та клієнтоорієнтованість.

Відповідаючи на запитання про заробітну плату, яку пропонують працівникам, і як вона порівнюється з національними показниками, посадовець підкреслює, що вона "стабільно вища за національну мінімальну заробітну плату" (наразі 820 євро брутто) і що компенсаційні пакети регулярно переглядаються, щоб забезпечити їх "справедливість і відповідність поточним економічним умовам".

"Хоча заробітна плата може варіюватися залежно від ролі та місця розташування, ми гарантуємо, що наші співробітники отримують справедливу компенсацію, особливо з урахуванням інфляції та зростання вартості життя".

Сьогодні в Primark Portugal працює багато молодих працівників, які "прагнуть розвиватися", а деякі з них мають перший досвід роботи на ринку праці. Але є й більш досвідчені працівники, які "прагнуть розвивати свою кар'єру в динамічному середовищі", повідомляє той самий відповідальний працівник.