如果发生车祸而你没有受伤，第一步是离开汽车，将三角警告牌放在车后约30米处，以便发出事故信号，并穿上安全夹克。

之后，如果事故中有人受伤，你应该拨打112，并向对方提供所有要求的信息。"只有在有严重伤害的情况下，警察才应该参加事故。然而，人们经常打电话，因为他们对司机的责任心有疑问，"DECO的法律顾问Ana Plácido说。


如果事故是轻微的，而且你信任对方（例如邻居），可能会达成口头协议，而不必让保险公司知道，"因为这可能会导致保险单的增加，这可能是不愉快的，"她补充说。

友好声明

如果你曾经在葡萄牙发生过事故，你可能听说过 "友好声明"（Declaração amigável）。这是一个葡萄牙术语，说的是类似于 "友好协议"，双方司机会同意谁造成了事故，并将其发送给保险公司。

"Declaração amigável "是一份文件，允许司机详细描述事故的发生过程和造成的损失。他们将确定车辆、司机，并详细地画出事故的情况。强烈建议在你的汽车中始终携带一份（如果你没有，请询问你的保险公司）。但是，如果你没有，也可以在网上填写，网址是 https://www.e-segurnet.pt/


如果我填错了东西怎么办？

人们会犯错误，但这不用担心，因为保险公司会检查 "友好声明"，如果所写的内容与图纸不一致，他们会注意到。

此外，他们可能会要求提供更多的数据，如现场的照片、汽车的位置和损坏情况，" DS Seguros的Lagoa Sol机构的共同所有人Márcio Ribeiro说。


当没有人承担责任的时候？

另一种情况是，造成事故的人却不承担赔偿责任。"在这种情况下，报警是正常的，警察会采取行动。马西奥-里贝罗解释说："对事故没有过错的司机将由其他司机的保险公司来承担。

记住要把车完全放在原地，只有在双方司机达成协议的情况下才把车开走。

然而，在有些情况下，甚至可以排除司机的责任，例如，当动物穿过道路时，就会发生这种情况。在这种情况下，责任通常由动物的主人承担，但如果动物身份不明，情况就会更加复杂。

然而，如果动物在高速公路上被发现并造成事故，责任总是由高速公路管理部门承担。"许多人不知道，但如果有动物在高速公路上造成事故，高速公路管理部门需要修复损失。在这样的情况下，人们应该拨打112，"马尔西奥说。


"在国家道路上，据说任何事故都是由例如洞或雨水管道等造成的，是由委员会来修理汽车（再次必须报警）。然而，我们知道它是如何运作的，在他们说自己有错之前，需要很长的时间，"他说。这就是为什么他们建议每个人都要有自己的损坏保险。

区别在于。"如果一个人有自己的车损保险，保险公司直接修理车辆，那么他们的保险单的增加将取决于客户的责任。如果责任/过失归咎于司机，他们将遭受保单的增加。但是，如果不是他们的错，他们将不会遭受这种增加。"


如果保险不支付怎么办？

这有点极端，但也有保险人拒绝支付的情况。例如，当司机醉酒时，就会发生这种情况。但是，如果有另一种你认为不公平的情况，你可以随时填写索赔，可以在保险公司的实体或网上投诉本上填写，也可以通过挂号信填写。

如果这还不足以解决你的问题，你可以随时依靠DECO的支持，他们可以提供法律咨询。

此外，消费者可以将保险公司告上法庭，当损害赔偿总额低于5000欧元时，他们可以将保险公司告上CASA（Centro de Arbitragem do Sector Automóvel），这比普通法院更便宜、更快捷。

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins