自今年年初以来，消费者一直在为生活费用增加的影响而挣扎。DECO希望能在他们身边，为消费者提供如何管理预算的信息和建议。

与银行取得联系

据DECO称，法律规定银行必须监测消费者的遵守情况，并采取必要的措施来检测任何不付款的风险迹象。

如果他们发现有人欠下葡萄牙银行信贷负债中央数据库中报告的其他贷款，或者消费者警告说他们因失业或疾病而无法偿还债务，银行必须将他们纳入债务风险行动计划，并评估他们是否有经济能力避免更多债务。


解决方案

银行应分析消费者的财务能力，并促进实施能使消费者保持定期偿还贷款的解决方案。这些解决方案可以包括对合同条款的谈判。

参与其中

消费者应该积极参与对其财务状况的分析过程，发送所有要求的文件，并提供所有必要的澄清，以正确制定解决方案。

任何信息或解决方案都应在适当的文件中提出，并总是由消费者和机构之间的协议产生。

需要帮助吗？DECO的金融保护办公室很乐意在这个问题上支持消费者。

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins