بعد شراء منزل جديد، غالبًا ما يبلغ المستهلكون عن حالات غير سارة، مثل الشقوق في الجدران والبلاط والفسيفساء والعيوب في المنشآت الصحية والأبواب والأرضيات المشوهة. في مواجهة هذه المفاجآت غير السارة، يجب على المستهلكين التذرع بالضمان الذي يغطي، كما ذكرنا، الجدران والأسقف والسباكة والأجزاء الهيكلية الأخرى للعقار.

يجب وصف خصائص العقار في ورقة البيانات الفنية للمنزل، كما كانت في وقت الشراء. في حالة عدم المطابقة، يحق للمستهلك حل هذه المشكلة مجانًا، إما عن طريق الإصلاح أو الاستبدال أو حتى تخفيض السعر أو إنهاء العقد.


كيف يجب على المستهلك الاستفادة من الضمان؟


مع هذا القانون الجديد، لا يحتاج المستهلك إلى الإبلاغ عن العيب في غضون فترة زمنية معينة بعد أن أصبح على علم بالعيب. يجب أن يتم الاتصال برسالة مسجلة أو بريد إلكتروني مع إيصال قراءة، لحماية المستهلك أو أي وسيلة أخرى عرضة للإثبات. إذا كنت على علم بوجود عيب في وقت الشراء، يجب عليك الإبلاغ عنه وتحديد موعد نهائي للبائع لإصلاحه.

بمجرد الإبلاغ عن العيب، إذا لم يستجب البائع أو لم يتخذ أي إجراء، يجب على المستهلك الذهاب إلى قاضي الصلح أو المحكمة. يجب رفع الدعوى قبل نهاية فترة ثلاث سنوات من تاريخ الإخطار بالعيب لأنه بعد هذه الفترة يعفى البائع من التزامه بمعالجة العيوب المعنية.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins