Après l'achat d'un nouveau logement, les consommateurs signalent souvent des situations désagréables, telles que des fissures dans les murs, les carrelages et les mosaïques, des défauts dans les installations sanitaires, des portes et des planchers gondolés. Face à ces mauvaises surprises, les consommateurs doivent faire appel à la garantie qui, comme nous l'avons dit, couvre les murs, les plafonds, la plomberie et d'autres parties structurelles du bien.

Les caractéristiques du bien doivent être décrites dans la fiche technique du logement, tel qu'il était au moment de l'achat. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de faire corriger ce problème gratuitement, soit par une réparation, un remplacement ou même une réduction du prix ou la résiliation du contrat.


Comment le consommateur doit-il utiliser la garantie ?


Avec cette nouvelle loi, le consommateur ne doit plus signaler le défaut dans un certain délai après en avoir pris connaissance. La communication doit être faite par lettre recommandée ou par courrier électronique avec accusé de lecture, afin de protéger le consommateur, ou par tout autre moyen susceptible d'être prouvé. Si vous avez connaissance d'un défaut au moment de l'achat, vous devez le signaler et fixer un délai au vendeur pour qu'il le répare.

Une fois le défaut signalé, si le vendeur ne répond pas ou ne prend aucune mesure, le consommateur doit s'adresser au juge de paix ou au tribunal. L'action doit être intentée avant l'expiration d'un délai de trois ans à compter de la date de la notification du défaut car, passé ce délai, le vendeur est libéré de son obligation de réparer les défauts en question.

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Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins