«متوسط أوقات الخدمة في مراكز الإرشاد العاجل للمرضى (CODU) يسجل الآن، في المتوسط، 20 ثانية من الانتظار. اليوم، 9 نوفمبر، متوسط الوقت هو 19 ثانية «، أشار INEM في بيان.

وفقًا للمعهد، فإن هذه الأوقات هي نتيجة لتدابير الطوارئ التي تم تنفيذها «بهدف تحسين أداء مركز INEM الطبي».

كان

أحد الإجراءات التي تم تنفيذها هو آلية الخدمة الذاتية، «التي يتم تفعيلها فقط في لحظات التحميل الزائد لنظام CODU».

وبالتالي، «إذا وصل وقت الانتظار إلى ثلاث دقائق، يتم الرد على المكالمة على الفور وسترد جهة الاتصال بـ «نعم» أو «لا» على الأسئلة طُلب منك ذلك، مما يسمح لك بتحديد أولويات خطورة المواقف بسرعة وتلقائيًا «، يوضح البيان.

ويضيف: «اعتمادًا على مستوى الخطورة، سيتم تنشيط موارد الطوارئ أو تحويل المكالمات إلى SNS 24".

أشارت INEM أيضًا إلى أنها عززت بالفعل نوبات العمل النهارية وأنه تم دمج الممرضات في فرق CODU.

كما التزم المعهد الوطني للطوارئ الطبية «ببذل كل جهد ممكن لتحسين الرعاية للمواطنين».

تأتي هذه الإجراءات بعد عدة انتقادات وشكاوى بشأن التأخيرات والإخفاقات المزعومة لشركة INEM، والتي يُزعم أنها تسببت في وفاة ما لا يقل عن 10 أشخاص.