"זמני השירות הממוצעים במרכזי הדרכת חולים דחופים (CODU) רושמים כעת, בממוצע, 20 שניות של המתנה. היום, 9 בנובמבר, הזמן הממוצע הוא 19 שניות", ציין INEM בהצהרה.

לטענת המכון, זמנים אלה הם תוצאה של אמצעי המגירה המיושמים, "במטרה לייעל את תפקוד המרכז הרפואי INEM".

אחד הצעדים שיושמו היה מנגנון שירות עצמי, "מופעל רק ברגעים של עומס יתר של מערכת CODU".

לפיכך, "אם זמן ההמתנה מגיע לשלוש דקות, השיחה נענית מייד ואיש הקשר יגיב עם כן או לא לשאלות נשאל, ומאפשר לך לתעדף במהירות ובאופן אוטומטי את חומרת המצבים ", מסביר ההצהרה.

"בהתאם לרמת החומרה, משאבי חירום יופעלו או שיחות יועברו ל- SNS 24", הוא מוסיף.

INEM גם ציינה כי היא כבר חיזקה משמרות בשעות היום וכי אחיות שולבו בצוותי CODU.

המכון הלאומי לשעת חירום רפואי התחייב גם "לעשות כל מאמץ לשיפור הטיפול באזרחים".

צעדים אלה מגיעים לאחר מספר ביקורות ותלונות על העיכובים והכישלונות לכאורה של INEM, שגרמו לכאורה למותם של לפחות 10 אנשים.