Jornal de Notícias-lehden mukaan ERS vastaanotti tammikuusta maaliskuuhun 21 291 valitusta, kohteliaisuutta ja kommenttia, joista 15 483 (72,72 %) oli valituksia julkiselta, yksityiseltä ja sosiaaliselta sektorilta. Eniten valituksia tuli julkiselle sektorille, yhteensä 8 717 (56,3 %), ja yksityiselle sektorille 6 471 (41,8 %).

Julkisella sektorilla valitusten pääasiallinen syy (16 %) liittyy ongelmiin, jotka liittyvät käyttäjäkeskeisyyteen, kun taas yksityisissä sairaaloissa taloudelliset kysymykset ovat hallitsevia (17,5 %). Yksityisissä sairaaloissa, joissa ei ole sairaalahoitoa, hallinnolliset menettelyt ovat kuitenkin suurin syy valituksiin (19,4 %).