据Jornal de Notícias报道，从1月到3月，ERS收到了21291份投诉、赞扬和意见，其中15483份（72.72%）是来自公共、私营和社会部门单位的投诉。公共部门收到的投诉最多，共有8,717件（56.3%），其中6,471件（41.8%）是针对私营部门的。

在公共部门，投诉的主要原因（16%）是与关注用户有关的问题，而在私立医院，财务问题占主导地位（17.5%）。然而，在没有住院的私立医院，行政程序是大多数投诉的原因（19.4%）。