Flightright, un portail européen d'indemnisation des passagers aériens, a publié une étude sur les annulations de vols par les 20 principales compagnies aériennes en Europe entre le 1er juin et le 20 juillet 2024, en tenant compte des vacances d'été.
En prenant en compte les données de cet été, l'étude montre que la compagnie la plus touchée est Lufthansa. Au cours de la période analysée, il y a eu 2 496 annulations de vols sur un total de 74 260, soit un pourcentage d'annulation de 3,36 %.
easyJet suit de près, avec un pourcentage d'annulation de 2,52%, avec 2 273 vols annulés sur un total de 90 112 vols. British Airways ferme ensuite le podium avec un pourcentage d'annulation de 2,49%, et 1 087 vols annulés sur 43 696 vols. Iberia est donc le meilleur élève de ce classement, en enregistrant un très faible taux d'annulation de 0,05%, avec 15 vols annulés sur les 32 577 prévus.
"Pour les passagers, les retards et les annulations sont des sources potentielles de stress pendant le voyage. Il suffit d'un changement de programme pour que les vacances se transforment en cauchemar. "En cas de retard de plus de trois heures à destination ou d'annulation de vol, les compagnies aériennes sont tenues d'indemniser les passagers lorsqu'elles sont responsables de ces perturbations. La valeur varie en fonction de la distance du vol, et peut aller de 250 € à 600 €", indique Flightright dans un communiqué de presse, qui cite la directive européenne 261/2004.
"Cette année, nous célébrons le 20e anniversaire de la directive européenne 261/2004. C'est elle qui protège les voyageurs affectés par les retards et les annulations de vols, mais nous avons constaté que près de la moitié des passagers ne connaissent toujours pas leurs droits", explique Imane El Bouanani, directrice juridique de Flightright.
La liste a été classée comme suit : Lufthansa, easyJet, British Airways, Swiss, Eurowings, Aer Lingus, Austrian, TAP Air Portugal, Air France, Wideroe's Flyveselskap, KLM, Vueling, SAS, Wizz Air, Turkish Airlines, Finnair, Norwegian Air, Ryanair, Aegean Airlines et Iberia.