TAAG, de Angolese luchtvaartmaatschappij, zei in een verklaring dat mensen met lichte verwondingen na de turbulentie eerst aan boord eerste hulp kregen van het cabinepersoneel en later van de hulpdiensten op de luchthaven Humberto Delgado, in Lissabon.
Volgens de luchtvaartmaatschappij werden na observatie en beoordeling door het medische team twee passagiers en een bemanningslid naar het ziekenhuis gebracht voor verdere controle.
De overige passagiers "konden zonder hulp van boord gaan", aldus TAAG.
"Volgens de gebruikelijke veiligheidsprocedures heeft TAAG prioriteit gegeven aan bijstand voor de passagiers en de getroffen bemanning, waarna het vliegtuig door de bevoegde autoriteiten zal worden geïnspecteerd en een onderzoek naar het voorval wordt ingesteld", verzekert de maatschappij.
TAAG voegt eraan toe dat de "zware turbulentie" die op deze vlucht werd geregistreerd, zich in de open lucht voordeed en een type turbulentie is "dat niet door de instrumenten kan worden waargenomen en op een geografische locatie die aanzienlijk dicht bij de eindbestemming (Portugal) ligt". De gezagvoerder heeft de in het protocol aangegeven beslissing genomen om door te vliegen, binnen het oorspronkelijke vluchtplan".
Situaties van slechte weersomstandigheden "komen voor in de luchtvaart en in de geschiedenis van de maatschappij hebben zich in het verleden al soortgelijke gevallen van zware turbulentie voorgedaan, en TAAG zal de operationele veiligheid van de vluchten blijven garanderen".
De op sociale netwerken circulerende beelden tonen de gevolgen van de turbulentie die vlucht DT 652 Luanda-Lissabon heeft getroffen, met passagiers met blauwe plekken en bloed, vooral op het hoofd, en resten van voedsel en boordmateriaal verspreid over het vliegtuig.