Duyuru, Serviços Partilhados do Ministério de Saúde - SNS 24 Birimi koordinatörü João Oliveira tarafından yapıldı ve psikolojik danışma hattının “yüzde olarak SNS24'te en çok büyüyen hizmetlerden biri” olduğunu belirtti.

Koordinatör, “Psikolojik danışma hattı çok özel bir bağlamda, özellikle sağlık profesyonelleri üzerinde büyük baskı altında oluşturuldu ve daha fazla talep nedeniyle burada kalacak bir çizgi” dedi.

Bugüne kadar, çoğu hastalardan ve aynı zamanda bazı sağlık profesyonellerinden olmak üzere 257.000'den fazla çağrıya cevap veren hat, bu hizmet pandeminin ruh sağlığı üzerindeki etkisiyle ilgili endişeler nedeniyle ortaya çıktı.

João Oliveira, bu SNS24 hattının klinik psikologlar tarafından sağlanan özenle yılın her günü mevcut olduğunu, “hizmetin akıl sağlığı alanındaki hükümet tepkisi ile birlikte eylem kapsamında güçlendirilecek, geliştirilecek ve genişletileceğini” duyurdu.

“Pandemi sırasında ruh sağlığı açısından bizi nasıl etkilediğine odaklandık, ancak bu pandemi sonrası dönemde daha fazla bilgi toplayabildik, durum o kadar iyi değil” diye yakındı, yalnızlık, endişe ve ayrıca “insanların günlük yaşamlarında sahip oldukları baskı” vakalarına dikkat çekti.

João Oliveira, bu çizgiyi ortaya çıkan yeni taleplere uyarlama sürecinin, “bu hizmette temel bir ortak olan” Ordem dos Psicólogos Portugueses ile yürütüldüğünü vurguladı.

“Verileri Ordem dos Psicólogos Portugueses ile birlikte inceliyoruz ve anlayışımız, belirli durumlarda tek seferlik bir izleme olmak yerine bireyin durumunu sürekli izlememiz gerektiğidir” dedi.

İzleme programı

Hizmet halihazırda psikologlar tarafından yapılan yüksek riskli zihinsel durumları olan hastalara bazı takip çağrıları yapmasına rağmen, amaç “izleme programını daha da teşvik etmek ve güçlendirmektir”.

“SNS 24'e yapılan aramaların süre açısından sınırı yoktur, ancak en önemli şey, hastaların hattın diğer ucunda kendilerine yardım edecek biri olduğunu hissetmeleridir, çünkü tüm hizmetler birbirine bağlıdır.”

João Oliveira, “Bu tür bir yanıt tek seferlik bir yanıt olamaz, özellikle ruh sağlığı nedenleriyle sıklıkla aranan acil servislerin aşırı yüklenmesini önlemek için sürekli takipler olmalı” dedi.

Psikologların hastalar ve üçüncü taraflar için tehlike olarak tanımladığı acil durumlarda, çağrı INEM'e aktar ılır ve uygun yardım araçlarının etkinleştirilmesi sağlanır.

Psikolojik danışma hizmeti SNS 24 telefon hattına entegre edilmiştir ve akut anksiyete, psikolojik kırılganlık ve psikolojik hastalık gibi çeşitli durumlarda destek olmayı amaçlamaktadır.