“In die ontleding rakende Portugal toon dit dat TAP Air Portugal op die 29ste posisie in die ranglys is, met 'n algehele telling van 6,97, met die laagste gewig vlugstiptelikheid (5.9). By die verwerking van klagtes het die lugredery 'n telling van 7 en in dienskwaliteit 'n telling van 8”, dui AirHelp aan

.

Ondanks die twee plekke gestyg het in vergelyking met die 31ste posisie wat in 2024 in hierdie ranglys behaal is, “neem die algehele telling van die lugredery af in vergelyking met verlede jaar en gaan van 7,16 in 2023 tot 6,97 in 2024”, wys AirHelp op.

“Dit is ook opmerklik dat TAP in 2024 sy telling met betrekking tot stiptelikheid en kwaliteit van diens verhoog het. In die klagtebestuur het die lugredery egter sy telling afgeneem,” verduidelik die maatskappy.

Die posisie wat TAP in die AirHelp Score 2024 behaal het, is egter die beste wat die nasionale lugredery in die afgelope vyf jaar behaal het, aangesien die vervoerder in 2019 in die 61ste posisie was en tot die 33ste plek in 2022 en verlede jaar tot 31ste posisie gestyg het.

Leier@@

skap keer terug na Europa Die AirHelp-ranglys het lugrederye van re

goor die wêreld ontleed en vanjaar word dit nie gelei deur Qatar Airways nie, wat sedert 2016 in die topposisie op hierdie lys is, voor Brussels Airlines, wat 'n duiselige styging geregistreer het

nie.

“Hierdie jaar is dit aan 'n Europese lugredery om die eerste plek in te neem: Brussels Airlines. Die Belgiese lugredery styg met 11 plekke in vergelyking met verlede jaar danksy 'n telling van 8.12, verkry op grond van 7.8 vir stiptelikheid, 7.9 vir gebruikerservaring en 8,7 vir klagtehantering,” sê Air

Help.

Qatar Airways het na die tweede plek in die ranglys beweeg, ná 'n daling in die telling van 8.38 punte, wat dit verlede jaar ontvang het, tot 8,11 punte, terwyl die Amerikaanse vervoerder United Airlines in die derde plek is met 'n algehele gradering van 8.04 punte.

Die AirHelp Score-ranglys word sedert 2015 uitgevoer, met die doel om lugpassasiers die beste voorspellings te bied oor hoe hul reiservaring met die wêreld se lugrederye sal wees.

AirHelp se evaluering word uitgevoer volgens klagteverwerking, stiptelikheid en kwaliteit van diens.