Die neue Regelung macht es Fluggästen leicht, Erstattungen zu erhalten, wenn Fluggesellschaften ihre Flüge streichen oder erheblich ändern, wenn aufgegebenes Gepäck erheblich verspätet ist oder wenn gekaufte Zusatzleistungen nicht erbracht wurden.


Die endgültige Regelung schafft Sicherheit für die Verbraucher, indem sie die Umstände definiert, unter denen Fluggesellschaften unverzügliche Erstattungen leisten müssen.

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Vor dieser Regelung war es den Fluggesellschaften gestattet, ihre eigenen Standards dafür festzulegen, welche Art von Flugänderungen eine Rückerstattung rechtfertigen, die sich von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschieden, was es für die Fluggäste schwierig machte, ihre Rückerstattungsrechte zu kennen oder geltend zu machen.