De nieuwe regel maakt het gemakkelijk voor passagiers om hun geld terug te krijgen wanneer luchtvaartmaatschappijen hun vluchten annuleren of aanzienlijk wijzigen, en naar aanleiding van aanzienlijk vertraagde ingecheckte bagage of het niet leveren van extra diensten wanneer die wel waren aangekocht.

De definitieve regel creëert zekerheid voor consumenten door de omstandigheden te definiëren waarin luchtvaartmaatschappijen onmiddellijke restitutie moeten verlenen.

Credits: envato elements; Auteur: Iakobchuk;

Vóór deze regel mochten luchtvaartmaatschappijen hun eigen normen bepalen voor welk soort vluchtwijzigingen een terugbetaling rechtvaardigden, die verschilden van luchtvaartmaatschappij tot luchtvaartmaatschappij, waardoor het voor passagiers moeilijk was om hun terugbetalingsrechten te kennen of te doen gelden.