"היקף התלונות בנוגע לשינוי ה- IBAN ב ביטוח לאומי ישיר, ללא התערבות המוטבים, התגבר בשבועות האחרונים, כאשר מספר המצבים המדווחים היה סביב 90. הסכום הכרוך במצבים המדווחים הללו מוערך ב -60 אלף יורו ", אומר מקור רשמי מהמכון, בתגובה לסוכנות לוסה
.ביום רביעי דיווחה הביטוח הלאומי כי בעקבות הונאות ב- Social Security Direct, היא "עיכבה וחסמה מיד את הכנסה/שינוי ה- IBAN בפלטפורמה זו".
ככזה, "מעתה ואילך, כל שינוי או הכללה של IBAN חדש במערכת המידע לביטוח לאומי יתאפשר רק עם מסירת מסמך המוכיח בעלות על חשבון הבנק בשולחנות שירות הלקוחות של הביטוח הלאומי", הודיעה.
בתגובה ללוסה הסביר המכון גם כי מצבים אלה נבעו מ"התערבות זדונית של צדדים שלישיים, שאולי השתמשו באישורי הגישה לביטוח לאומי ישיר של מוטבים אלה". הארגון בראשות אוקטביו דה אוליביירה אומר שהוא "מודע למצבם הפגיע של חלק מהנהנים הללו", כלומר ההשפעה שיש לאי קבלת ההטבה לביטוח לאומי עליהם.
לפיכך, וכדי להקל על מצבים אלה, החליטה הביטוח הלאומי להעניק "תמיכה כספית יוצאת דופן, עם הצגת תיעוד המוכיח הגשת תלונה פלילית לגוף משטרה פלילית ומסמך המוכיח בעלות על ה- IBAN". לוסה שאלה את המכון לגבי הסכום שהמוטבים הנגועים יכולים לקבל אך לא קיבלה תשובה לשאלה זו
.ביום רביעי הצהיר המכון רק כי התמיכה תינתן "עם עמידה בנהלים ובהתאם לסוג ושווי ההטבה שלא התקבלה" והמליץ לצדדים שנפגעו לפנות לשירותי הביטוח הלאומי.
בנוסף, היא ציינה כי היא עובדת יחד עם המכון לאינפורמטיקה בנושא "פתרונות" במטרה "לחזק את האבטחה בתהליך הכנסת או שינוי ה- IBAN על מנת להבטיח את הקשר הנכון בין בעל החשבון לנתונים שהוזנו". והוא יעץ לאזרחים "להגיש תלונה לרשויות המשטרה, כמו גם לשמור על האבטחה הדיגיטלית מעודכנת בכל המכשירים שלהם, ולמנוע שימוש פוגעני בהם".
בתקופה האחרונה חוזרות הונאות בשם מוסדות ציבוריים כמו ביטוח לאומי או רשות המסים. ב-12 בספטמבר אישר המוסד ללוסה כי הוא נתקל בהודעות הונאה על שמו והמליץ לאזרחים להגיש "תלונה למשטרה הפלילית או בפרקליטות הציבורית".