In een bericht op Facebook van de Vrijwillige Brandweer van Madeira staat dat ze om 8.45 uur werden opgeroepen, nadat ongeveer twee dozijn voertuigen met hun inzittenden vast kwamen te zitten in Pico do Areeiro.

De brandweerlieden en een team van de Bospolitie creëerden "de mogelijke omstandigheden zodat deze voertuigen veilig konden bewegen en het gebied konden verlaten".


Tijdens de operatie vonden de brandweerlieden een familie toeristen, bestaande uit twee volwassenen en twee kinderen, "die een wandeling maakten tussen Eira do Serrado en Pico do Arieiro". De agenten ontdekten dat een van de minderjarigen "wat problemen had" vanwege de kou.

Het gezin werd daarom weggehaald en "naar het Poiso gebied gebracht waar ze veilig bleven".