انرجی سروسز ریگولیٹری اتھارٹی (ERSE) نے انجام دیا 1،250 ٹیلی فون پر مبنی بجلی اور قدرتی گیس صارفین کے ساتھ ایک مطالعہ سرزمین پرتگال اور خود مختار علاقوں میں انٹرویو, ان کی شناخت کے لئے انوائس کا علم، وہ استعمال کرتے ہیں جو ان سے منسوب کرتے ہیں، وہ عناصر سب سے زیادہ اہم پر غور, مشکلات وہ میں تجربہ ان تشریح اور عوامل جو ان مشکلات میں اہم کردار ادا کرتے ہیں.

رپورٹ کے اہم نتائج کے مطابق، “38٪ صارفین اس بات کو تسلیم کرتے ہیں کہ وہ کبھی بھی اپنے انوائس کا تجزیہ نہیں کرتے ہیں، اگرچہ انوائس میں اعتماد زیادہ ہے (چار، ایک سے پانچ کے پیمانے پر)”، مشاہدہ ریگولیٹری اتھارٹی.

بل کے ساتھ صارفین کی اطمینان کے لئے کے طور پر, بھی ایک پیمانے پر ایک سے پانچ تک، جواب دہندگان بجلی کے بل میں 3.58 کی درجہ بندی کا منسوب کرتے ہیں، قدرتی گیس بل پر 4.02 اور بجلی اور قدرتی گیس بل کے لئے 4.04 ایک ساتھ.