能源服务监管局（ERSE）进行了 一项针对电力和天然气消费者的研究，基于在葡萄牙大陆和自治区进行的1250次电话采访 在葡萄牙大陆和自治区进行了1250次电话采访，以确定他们对发票的认识 他们对发票的了解，他们对发票的使用情况，他们认为哪些因素是最重要的？ 他们认为最重要的内容，他们在解释发票时遇到的困难以及导致这些困难的因素。 解释的困难以及造成这些困难的因素。

根据该报告的主要结论，"38%的消费者认识到他们从未或很少使用发票。 38%的消费者认识到他们从不或很少分析他们的发票，虽然 对发票的信心很高（4，在1到5的范围内）"。 监管机构指出。

至于消费者对账单的满意度，也是以一到五为标准。 受访者对电费账单的评分为3.58。 天然气账单为4.02，电力和天然气账单为4.04。 一起。